A jogadora do Canadá encontrou uma falha técnica em que sua vitória não foi creditada. A jogadora confirmou que o valor faltante foi creditado em seu saldo do cassino e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.
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IviBet Casino - A vitória do jogador não foi creditada.
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Montante: Can$2.000
IviBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá!
Fiz uma aposta de $ 1.000 em um jogo de roleta ao vivo. Aposto no vermelho. A bola atingiu o vermelho 14. O jogo reconheceu minha vitória (houve uma notificação "VOCÊ GANHOU $ 2.000).
Meu saldo Ivibet nunca foi atualizado com a vitória. Saí do jogo imediatamente e entrei em contato com o suporte. Eles não me ofereceram nenhuma resolução ou explicação. O saldo da minha conta permanece sem esses ganhos.
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Público
Público
há um ano
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Caro H3l3ol3l3y,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o IviBet Casino.
A vitória ficou registrada no seu histórico de jogos?
Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio para meu e-mail em tomas@casino.guru
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Olá! Respondi outro dia por e-mail. Só queria ter certeza de que você entendeu!
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Público
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há um ano
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Corrigiram o saldo e agora só estou aguardando o saque.
muito obrigado!
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Público
Público
há um ano
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Caro H3l3ol3l3y,
Fico feliz que o cassino tenha creditado a você o valor que faltava e que seu problema tenha sido resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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