A jogadora do Peru está enfrentando problemas com o Ivibet Casino, pois todas as suas solicitações de saque estão sendo canceladas, apesar de sua conta ter sido verificada e de ter fornecido os documentos solicitados. O cassino alega que sua conta está registrada com informações incorretas, o que ela contesta, e suas tentativas de contato com o suporte não foram respondidas.
Olá amigos do Casino Guru. Em relação ao problema que estou enfrentando com o Ivibet Casino, o cassino mencionado continua cancelando todos os meus saques. Eles solicitaram vários documentos, que já enviei e aprovei. No chat ao vivo, eles me informaram que eu poderia prosseguir com o saque, mas agora não estão permitindo, afirmando que minha conta está registrada com informações incorretas. Isso é completamente falso, pois todos os meus detalhes estão corretos. Entrei em contato com o chat ao vivo e eles simplesmente me disseram para enviar um e-mail , mas eles não responderam nada. Devo mencionar que minha conta foi verificada e não usei nenhum bônus. Espero que você possa explicar por que eles se recusam a me pagar, já que a alegação sobre informações incorretas é falsa, porque minhas informações estão preenchidas corretamente, e eles se recusam a me dizer quais informações estão supostamente incorretas por serem informações confidenciais. Obrigado.
Olá GEOVANNI2411,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ivi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, encaminhe também os documentos que você enviou ao cassino para que possamos verificar se eles correspondem aos detalhes do registro. nikolas.b@casino.guru .
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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