O jogador de Portugal alertou outros sobre o cassino, alegando que eles alegaram injustamente que ele violou os limites de apostas ao apostar mais de € 5 com seu saldo de bônus. Ele expressou frustração, rotulando o cassino como ladrão. A Equipe de Reclamações observou que, sem a comunicação solicitada entre o jogador e o cassino, a reclamação teve que ser encerrada. O jogador foi informado de que o caso poderia ser reaberto se as evidências fossem fornecidas.
Só quero aconselhar toda a gente a não jogar neste casino. Só sabem roubar. Dizem que cometi uma infração, apostando mais de 5€ em saldo bônus, quando isso é totalmente mentira. São uns ladrões, este casino NUNCA MAIS. GATUNOS, não valem nada. Este casino deveria ser excluído.
Querida heltixa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o IviBet Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Eu joguei normalmente, como faço noutros casinos. Já sei que quando temos saldo bonus não podemos apostar mais de 5€ e foi assim que aconteceu. Ganhei 430€ e o levantamento foi cancelado e o valor confiscado por este casino, alegando que infringi as regras, o que é totalmente mentira. Vocês são uns LADRÕES e não deveriam existir sequer.
O casino ainda está a examinar o caso??? Vocês sabem muito bem o que fizeram. Nem resposta dão! Deveriam ser banidos de qualquer website. LADRÕES
Querida heltixa,
Seria possível encaminhar seu depósito, bônus e histórico de apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Querida heltixa,
Você prefere encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru como você acabou de enviar um texto escrito (o e-mail é meu).
Cumprimentos,
Apelido
Honestamente só quero que resolvam o meu problema. Eu não infringi nenhuma regra do casino. Que seja o Nikolas ou alguém, só quero o meu dinheiro.
Demoram assim tanto a responder? Já enviei o email há uns dias e ainda não tive resposta! Já estou a ficar farta
Querida heltixa,
Entendo que você queira resolver seu problema, mas precisamos coletar mais informações.
Peço mais uma vez que encaminhe a comunicação entre você e o cassino para o endereço de e-mail acima.
Cumprimentos,
Apelido
Querida heltixa,
Porque você me enviou o e-mail.
Solicitei que a comunicação entre você e o cassino IviBet fosse encaminhada.
Observe que esta é a última solicitação, pois não foi fornecida até agora. Sem ela, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Cumprimentos,
Apelido
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