O jogador do Peru apresentou uma queixa contra o cassino por confiscar seus depósitos e ganhos devido a uma suposta fraude, que ele contestou. Ele solicitou a devolução de seus fundos, pois o cassino não havia fornecido uma explicação válida. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da queixa.
Quero registrar uma reclamação porque o cassino confiscou meus depósitos e ganhos sob alegação de suposta fraude. Fui eu quem usou o cassino e administrou meus fundos, então não entendo o que eles querem dizer ou em que estão se baseando. Se eles não querem fornecer uma solução, deveriam pelo menos devolver meu dinheiro, por favor!!
Olá Angel.22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IviBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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