O jogador da Áustria solicitou a retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
iviCasino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 405 €
iviCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O iviCasino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Estou esperando minha retirada há 2 semanas, embora a quantia seja ridiculamente pequena. Não consigo entender essas boas classificações. Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro DiePartei,
Enviei sua solicitação ao departamento financeiro. Lamentamos o inconveniente.
Cumprimentos,
iviCasino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Ivi Casino ,
Muito obrigado pela sua ajuda.
Caro DiePartei ,
Por favor, me mantenha atualizado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Petronela Kontos,
O pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
iviCasino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
O pagamento foi feito após 2 semanas. Muito obrigado pela ajuda. Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado DiePartei pela sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado a ambas as partes pela cooperação e DiePartei, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
