O jogador da Bulgária estava à espera da sua retirada há dois meses antes de apresentar a reclamação. A reclamação foi encerrada alguns dias depois, após o jogador confirmar que havia recebido seus fundos.
Tenho registro neste cassino há 1 ano e toda vez devo esperar 1-2-3 semanas para retiradas, mas desta vez espero mais de 1 mês ... Coloquei pedido de retirada pelo Neteller em 26.07 e eles ainda não enviaram meu dinheiro. .. Eu sou verificado e tenho muitas retiradas antes disso
Caro LinkinPark,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque foi solicitado há um mês (já que você escreveu em 26/07/2021 que é quase dois meses atrás) e ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, você entendeu corretamente, eu tenho pedido de retirada pendente de 26/07/2021 ... Eu tenho essa situação com esses cassinos - ivi, argo, ego todas as vezes ... Quando eu coloco uma reclamação, eles me enviam o dinheiro em 2-3 dias...
Muito obrigado, LinkinPark, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro LinkinPark,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Eu gostaria de convidar iviCasino para se juntar a este tópico e participar na resolução desta reclamação.
Caro iviCasino,
Você pode indicar o prazo em que podemos esperar que o pedido de retirada do LinkinPark seja processado?
Caro Andrej ,
Enviei um pedido ao departamento financeiro. Eu vou te responder em breve.
Cumprimentos,
IVICasino.
Caro LinkinPark ,
O pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
IVI Casino.
Obrigado, iviCasino, pela sua cooperação.
Caro LinkinPark,
Solicito a gentileza de nos informar assim que receber o pagamento ou se houver alguma outra notícia sobre o assunto. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.
Obrigado, LinkinPark, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru