O jogador da Bulgária estava à espera da sua retirada há dois meses antes de apresentar a reclamação. A reclamação foi encerrada alguns dias depois, após o jogador confirmar que havia recebido seus fundos.
The player from Bulgaria had been waiting for his withdrawal for two months prior to submitting the complaint. The complaint was closed a few days later, after the player confirmed he had received his funds.
O jogador da Bulgária estava à espera da sua retirada há dois meses antes de apresentar a reclamação. A reclamação foi encerrada alguns dias depois, após o jogador confirmar que havia recebido seus fundos.
Tenho registro neste cassino há 1 ano e toda vez devo esperar 1-2-3 semanas para retiradas, mas desta vez espero mais de 1 mês ... Coloquei pedido de retirada pelo Neteller em 26.07 e eles ainda não enviaram meu dinheiro. .. Eu sou verificado e tenho muitas retiradas antes disso
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait 1-2-3 week for withdraws, but this time I wait over 1 month... I put withdraw request by Neteller on 26.07 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this
Caro LinkinPark,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque foi solicitado há um mês (já que você escreveu em 26/07/2021 que é quase dois meses atrás) e ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal was requested one month ago (since you have written 26/07/2021 which is almost two months ago) and is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sim, você entendeu corretamente, eu tenho pedido de retirada pendente de 26/07/2021 ... Eu tenho essa situação com esses cassinos - ivi, argo, ego todas as vezes ... Quando eu coloco uma reclamação, eles me enviam o dinheiro em 2-3 dias...
Yes you understand correctly I have pending withdraw request from 26/07/2021... I have this situation with this casinos - ivi,argo,ego every time.... When I put complain they send me the money in 2-3 days...
Muito obrigado, LinkinPark, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, LinkinPark, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro LinkinPark,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Eu gostaria de convidar iviCasino para se juntar a este tópico e participar na resolução desta reclamação.
Caro iviCasino,
Você pode indicar o prazo em que podemos esperar que o pedido de retirada do LinkinPark seja processado?
Dear LinkinPark,
I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue.
I would like to invite iviCasino to join this thread and participate in the resolution of this complaint.
Dear iviCasino,
Can you please indicate the time frame in which we can expect LinkinPark's withdrawal request to be processed?
Caro LinkinPark ,
O pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
IVI Casino.
Dear LinkinPark,
The withdrawal request has been processed by the finance department.
Best Regards,
IVI Casino.
Obrigado, iviCasino, pela sua cooperação.
Caro LinkinPark,
Solicito a gentileza de nos informar assim que receber o pagamento ou se houver alguma outra notícia sobre o assunto. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.
Thank you, iviCasino, for your cooperation.
Dear LinkinPark,
I’d like to kindly ask you to let us know once you've received the payment or if there's any other news regarding the issue. I’m setting the timer for 7 days.
Obrigado, LinkinPark, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
Thank you, LinkinPark, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
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