O jogador da Bulgária estava à espera que o seu pedido de retirada fosse processado durante três semanas antes de apresentar a reclamação. Uma semana depois, o cassino nos informou que o pagamento foi processado. Não houve mais atualizações do jogador. Com base na última atualização do cassino, presumimos que o problema foi resolvido com sucesso, portanto, a reclamação do jogador foi marcada como 'resolvida'.
Tenho registro neste cassino por 1 ano e todas as vezes devo esperar 1-2 semanas para retiradas, mas desta vez eu espero mais de 20 dias ... Eu coloquei pedido de retirada pelo Neteller em 23.09 e eles ainda não enviaram meu dinheiro ... Eu sou verificado e tenho muitas retiradas antes disso
Caro LinkinPark,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, meu saque ainda está pendente ... Joguei sem bônus
Muito obrigado, LinkinPark, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro LinkinPark ,
O pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
IVICasino.
Obrigado, iviCasino, pela resposta. Estamos felizes em ouvir as boas notícias.
Caro LinkinPark,
Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Como o pagamento já foi processado no lado do cassino, pedimos a gentileza de nos avisar assim que o receber. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.
Caro LinkinPark,
Você recebeu o pagamento? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que caso você não responda no prazo determinado, consideraremos o problema resolvido.
Caros,
Com base na última atualização do cassino, acreditamos que o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado, LinkinPark, por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru e, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino online. Estamos aqui para ajudar.
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