O jogador da Rússia estava enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino nos informou que o problema foi causado por políticas das empresas de processamento que operavam no mercado russo naquela época. A reclamação foi resolvida. O jogador recebeu seus fundos 2 semanas depois.
Registrei-me no ivi-casino e deposito 10.000 rublos por piastrix. Eu verifiquei totalmente minha conta, enviando documentos e capturas de tela da minha carteira. Fez algumas apostas nas ligas principais e jogou na slot machine Wild Chase. Eu tinha 12.000 rublos em minha balança. Fiz um pedido para retirar o valor total da minha carteira Piastrix. Depois de uma semana, os fundos não foram retirados para minha carteira, solicitei apoio quando meus fundos foram retirados, ao qual recebi uma resposta que não se preocupe, precisamos de mais tempo para isso. Então, um dia depois, escrevi para o suporte técnico novamente e recebi uma resposta informando que eles tinham problemas com a retirada para o pisastrix. Ofereceram-me para sacar uma carteira de bitcoin. Eu verifiquei minha carteira bitcoin e fiz um pedido de saque para esta carteira. Depois de esperar uma semana, nunca fui pago. O suporte técnico escreve que eles precisam de mais tempo novamente. Como resultado, estou esperando meu dinheiro há 3 semanas e eles não o retiram. Eu acho que este é um projeto de farsa e a classificação de 7.1 / 10 não é verdadeira.
Caro x522hx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, minha conta está totalmente verificada.
Estou ciente dos métodos limitados de depósito e retirada para a Rússia. Mas o Bitcoin é uma moeda internacional que não depende de nenhum estado. O bitcoin pode ser usado para pagar na Rússia, Estados Unidos, China e Sudão do Sul, Peru e Ilhas Santa Helena. Os cassinos estão tendo dificuldades com as transações de Bitcoin? Eu não acredito nisso.
Muito obrigado, x522hx, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Petronela Kontos ,
O problema causado pela política das empresas de processamento que operam no mercado russo no momento, e isso é um fato bem conhecido. O departamento financeiro processará a solicitação o mais rápido possível.
Cumprimentos,
iviCasino.
Obrigado, iviCasino, pela sua resposta. Você pode especificar em que prazo x522hx pode esperar que seu saque seja processado?
Caro Andrej Pauls ,
O aplicativo está na fila. Já processamos solicitações para um grande número de usuários da Rússia.
Cumprimentos,
iviCasino.
Obrigado, iviCasino, pela sua resposta. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Eu gostaria de pedir que você nos atualize assim que a solicitação de retirada de x522hx for processada.
retirada de fundos recebidos.
Thx casinoguru!
Obrigado, x522hx, pela atualização e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estamos felizes por você ter recebido seus fundos. Agora, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
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