iVIP9 Casino - O jogador experimentou falhas técnicas durante o jogo.

Tenho apostado com o provedor de software IVIP9 Gameplay Interactive and Evolution. No entanto, houve 2 casos em que fiz uma reclamação ao IVIP9 em relação à Gameplay Interactive, mas nenhuma ação foi tomada.

O que aconteceu foi que apostei alto no Live Baccarat Banker por cerca de MYR 35k por aposta consecutiva, mas ambas as apostas não puderam ser confirmadas, independentemente de quantas vezes eu cliquei no botão confirmar. A ironia é que minhas apostas saíram como eu previ. Todas as minhas outras apostas passaram como uma brisa. Apenas essas duas apostas eram ímpares.

Contei ao IVIP9 o que aconteceu, mas eles insistiram que eu deveria fornecer uma captura de tela ou vídeo. Como alguém seria capaz de imprimir uma tela ou fazer um vídeo de tais instâncias que aconteceram em questão de segundos?

Caro DLLL,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Não tenho nenhuma tela impressa da minha conversa com o cassino.

O jogo que eu estava jogando era bacará ao vivo.

Em anexo está o meu histórico de apostas.

Houve duas ocasiões em que apostei 35k consecutivamente, mas nas duas vezes minhas apostas não foram aceitas apesar de muito tempo. Foi uma questão de segundos, portanto, não consegui obter uma tela de impressão.

O engraçado é que todas as minhas outras apostas são aceitas, mas a que foi rejeitada são as minhas maiores apostas e as vencedoras também.

Eu realmente espero que você possa examinar este assunto.

Obrigada.

Sinto muito, DLLL, mas como a aposta foi rejeitada antes de ser aceita (não colocada - ganha - cancelada), não há muito que possamos fazer por você.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Oi,

Para sua informação, as apostas devem ser confirmadas quando as fichas forem colocadas.

Fiz isso em ambas as instâncias e não foi confirmado.

Minha pergunta para o cassino é por que isso só aconteceu em duas das minhas maiores e vencedoras apostas consecutivamente? Isso não aconteceu com minhas outras apostas.

Espero que você possa pesquisar mais.

Obrigada

Oi,

Para sua informação, as apostas devem ser confirmadas quando as fichas forem colocadas.

Fiz isso em ambas as instâncias e não foi confirmado.

Minha pergunta para o cassino é por que isso só aconteceu em duas das minhas maiores e vencedoras apostas consecutivamente? Isso não aconteceu com minhas outras apostas.

Espero que você possa pesquisar mais.

Obrigada

Você poderia informar de qual provedor de jogos era o jogo que você está jogando, seu nome exato e o valor que você tentou apostar? Obrigada.

Olá,

O fornecedor do jogo era de jogabilidade interativa e o jogo específico que eu estava jogando era o Bacará ao Vivo (Bacará da Mesa B2 - Cinematográfico).

Coloquei minhas fichas duas vezes por MYR 35k, totalizando MYR 70k. Uma vez que as fichas são colocadas, é considerado confirmado, mas em ambas as ocasiões, não foi. Ambas as apostas acabam sendo apostas vencedoras. Isso é realmente injusto para um jogador.

Agradeceria se você pudesse examinar este assunto. Obrigada

Verifiquei o jogo e seus limites.

Minha única explicação seria que você fez uma aposta maior do que a permitida e ela não foi aceita. Você poderia informar se jogou uma versão de Bacará com ou sem comissão? Quanto foi sua menor aposta?

Oi,

Eu estava apostando no bacará sem comissão e o limite da mesa era MYR 50k.

Minha menor aposta foi MYR 100.

Em anexo está a tela de impressão do limite da mesa sem comissão bacarrat para sua leitura.

Posso entender se a aposta não foi realizada uma, mas duas vezes, está fora do normal.

Obrigada.

Se você colocou a menor aposta igual a 100 RM, então eu presumiria que seu intervalo de aposta será definido entre 100 RM - 10.000 RM. Você poderia informar se fez alguma aposta bem-sucedida, durante a mesma sessão, superior a 10.000 RM? Obrigada.

Oi,

Sim, estou ciente dos diferentes níveis de limite, pois sou um jogador frequente no jogo interativo.

Sempre garanto que estou apostando no nível correto.

Estou anexando meu histórico de apostas para sua leitura.

Como você pode ver, o resto das minhas apostas estavam em ordem, exceto por ambas as apostas que mencionei.

Obrigada.

Caro DLLL,

Como mencionei antes, uma vez que as apostas foram rejeitadas antes de serem aceitas (não colocadas - ganhas - canceladas), não há muito que possamos fazer por você.

Se você leu nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas", tenho certeza de que entende que vários fatores podem ser responsáveis pela não aceitação de suas apostas.

Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro.

Mais uma vez, entre em contato se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.