O jogador do Reino Unido ganhou £ 400 no dia 25 de junho e iniciou uma retirada no dia seguinte. Apesar de receber confirmação e garantias do cassino, os fundos não foram recebidos. Além disso, o jogador relatou alterações não autorizadas nos detalhes de sua conta.
Inscreveu-se neste casino. Depositou £ 110, dos quais £ 40 foram para bônus de depósito. O resto usado genericamente nos slots.
ganhou £ 400 em 25 de junho. Retirou no dia 26. E-mail recurvado confirmando a retirada, que declara o período máximo de verificação de retirada de 7 a 21 dias.
enviei um e-mail para eles várias vezes e recebi uma resposta semelhante todas as vezes dizendo "é com a equipe de verificação e eles estão extremamente ocupados, tenha certeza de que está sendo tratado com urgência"
agora estamos em agosto e ainda não há fundos na minha conta…
ao contrário de outros comentários que li, eles estão respondendo a mim e não apenas me deixando em branco, então ainda há alguma esperança de que um dia consiga algo.
no entanto, ao olhar os detalhes da minha conta, notei que minha idade foi alterada para algo aleatório que não foi inserido por mim no momento do registro. Sem dúvida, esse será o cartão gratuito para "sair do pagamento".
aconselharia qualquer um a não ser atraído para gastar dinheiro suado com esses bastardos absolutos!
Olá Smg0589,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Iwinfortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
Tenho e-mails da empresa. A última resposta ao meu e-mail foi no domingo, 6 de agosto.
conta foi verificada a partir do dia em que abri a conta com iwinfortune, mas com meu DOB correto.
ganhou o dinheiro de depósitos normais, não de bônus.
Eu não posso acreditar como eles são tortos. Acabei de enviar um e-mail para eles dizendo que se pagar £ 400 for um problema, cortarei minhas perdas e aceitarei £ 200 apenas para ver se eles fariam isso porque a resposta no e-mail parece muito pouco profissional, então vale a pena tentar obter algo em vez de nada
Olá Smg0589,
Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru? Qual DOB você inseriu durante o registro e qual é o DOB atual em sua conta do cassino?
Na verdade, posso encaminhar isso para você.
coloquei 24/05/1989 agora é 01/01/1980
Acho que você descobrirá que o cassino desapareceu. Não consigo acessar o site nos últimos 3-4 dias.
Acho que posso dar adeus aos ganhos todos juntos, se for esse o caso haha!
Cara, acabei de notar que no topo desta página de reclamações tem uma foto do logotipo www.iwinfortune.casino
o cassino pelo qual fui enganado foi www.iwinfortune.bet
não tenho certeza se eles estão vinculados, mas pensei em apontar isso
Olá Smg0589,
Não consegui localizar o site do cassino que você mencionou. Você poderia encaminhar o link direto para ele? Além disso, se for um site de apostas, você jogou apenas apostas esportivas ou jogos de cassino também?
Cara, o cassino é iwinfortune.bet.
agora é inexistente. Eles desapareceram.
apenas slots, companheiro, nada mais
Olá Smg0589,
Então é basicamente o mesmo site mas com link diferente e sem apostas esportivas? Isso também significa que você fez apostas esportivas no cassino do qual fez a reclamação?
Apenas slots, nada mais.
qual é o propósito de tudo isso?
alguma coisa vem disso ou estou apenas enviando mensagens para você sem motivo
Olá Smg0589,
Temos que reunir o máximo de informações possível antes de prosseguirmos na resolução de uma reclamação. No momento, estamos tentando encontrar uma maneira de entrar em contato com o cassino, pois com base em nossas últimas informações, eles fecharam o cassino.
Postarei uma atualização o mais rápido possível.
Como não conseguimos entrar em contato com nenhum contato afiliado direto do cassino, gostaria de pedir ao suporte do Iwinfortune Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
