O jogador húngaro depositou $ 20 via Skrill no JackPoker, mas os fundos não foram creditados em sua conta. O jogador, frustrado com a demora, solicitou intervenção. Nós o avisamos que o processo de localização e reembolso de depósitos perdidos poderia levar até um mês. O jogador inicialmente relutou em esperar, mas acabou concordando com o cronograma. Após o período de espera, o jogador confirmou que os fundos foram creditados em sua conta, resolvendo o problema.
Olá.Por favor, ajude-me a resolver meu problema de depósito porque há 4 dias inteiros o Jack Poker ainda não creditou meu depósito de $ 20 no skrill. ainda não está visível. Que tipo de coisa é que meu próprio dinheiro de depósito não pôde ser creditado por 4 dias? Espero que você resolva esse problema. Também devo solicitar uma indenização. Porque você sabe, senhor, em que eu gastaria esse dinheiro. Aqui estão os detalhes da transação de depósito: Pago em UAB "Utrg"
- 7561,66 HUF
28 de fevereiro de 2024, 14h
Status
Processado
ID da transação
5328273892
Quantia paga
18,48 euros
Taxa
0,00 HUF
Total
7561,66 HUF
Conversão
(Inclui taxa de câmbio de 3,99%)
1 HUF = 0,002444 EUR
Prezado jszommer92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, foi meu primeiro depósito. OK, enviarei a transação de depósito Skrill para o e-mail fornecido
Tenho total empatia com sua frustração, jszommer92. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 21 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Recuso-me a esperar mais por um simples depósito! por favor intervenha. me ajude!! Entre em contato com o suporte do Jack Poker e agilize o processo pois já estou com muita raiva. O que está acontecendo? resolva o problema. Obrigado.
Como mencionado anteriormente, aqui no Casino.Guru, alocamos o prazo de um mês para resolver casos de perda de depósito. Iniciamos contato com o cassino somente após o período de um mês a partir do depósito. É essencial observar que evitamos entrar em contato com os cassinos prematuramente e que a maioria dos casos é resolvida com sucesso dentro do período especificado. Para mantê-lo informado, definirei um cronômetro para mais 10 dias, levando-nos à marca do mês desde o seu depósito. Se não houver atualizações até então, entraremos em contato com o cassino em seu nome.
Muito obrigado que o dinheiro chegou na minha conta
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, jszommer92, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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