O jogador da Áustria depositou fundos em sua conta. Posteriormente, ele fechou sua conta e solicitou o reembolso de seu último depósito. O jogador nos informou que seu problema foi resolvido.
Traduzido automaticamente:
Jackpot.com Casino - Jogador solicitando que seu depósito seja devolvido.
Traduzido automaticamente:
Montante: 700 €
Jackpot.com Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
\
Tradução
Olá querida equipe de gurus do cassino,
Infelizmente, é difícil se comunicar com jackpot.com. O bate-papo nem sempre está ocupado. E não é realmente uma grande ajuda. Acima de tudo, não há como entrar em contato com o departamento financeiro.
Depositei 600 e 200 em 29 de março e os perdi.
Obviamente, isso pode acontecer se você não definir um limite de perda.
Tentei novamente depositar 700 euros com a Trustly, depois de atingir o limite diário, ele foi rejeitado como uma execução imediata. Agora o depósito foi processado como uma transferência bancária que eu não pude parar.
No mesmo dia, estabeleci um limite de depósito de 20 euros por dia e fechei a conta.
Agora, tenho o problema de que os 700 euros foram transferidos para o jackpot.com, tentei várias vezes entrar em contato com o departamento financeiro, mas o bate-papo me interrompe.
Quero que o jackpot.com transfira os 700 euros de volta para minha conta bancária. A conta está bloqueada a meu pedido e há um limite de depósito.
Por favor ajude
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Wolfgang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o recibo. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazer isso, você poderia me encaminhar o e-mail no qual solicitou o fechamento da sua conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Além disso, entenda que, como você enviou fundos para sua conta há apenas três dias, o cassino precisará de algum tempo para processar seu reembolso. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
\
Tradução
Fechei a conta diretamente no cassino através do sistema do cassino e estabeleci um limite de depósito lá. Devido ao limite de depósito, o pagamento normalmente teria que ser lançado novamente em minha conta bancária. Acho que o cassino já está funcionando corretamente, mas os e-mails simplesmente não são respondidos.
Acessibilidade muito ruim ....
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Muito obrigado, Wolfgang, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock