O jogador da Áustria depositou fundos em sua conta. Posteriormente, ele fechou sua conta e solicitou o reembolso de seu último depósito. O jogador nos informou que seu problema foi resolvido.
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Jackpot.com Casino - Jogador solicitando que seu depósito seja devolvido.
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Montante: 700 €
Jackpot.com Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O Jackpot.com Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá querida equipe de gurus do cassino,
Infelizmente, é difícil se comunicar com jackpot.com. O bate-papo nem sempre está ocupado. E não é realmente uma grande ajuda. Acima de tudo, não há como entrar em contato com o departamento financeiro.
Depositei 600 e 200 em 29 de março e os perdi.
Obviamente, isso pode acontecer se você não definir um limite de perda.
Tentei novamente depositar 700 euros com a Trustly, depois de atingir o limite diário, ele foi rejeitado como uma execução imediata. Agora o depósito foi processado como uma transferência bancária que eu não pude parar.
No mesmo dia, estabeleci um limite de depósito de 20 euros por dia e fechei a conta.
Agora, tenho o problema de que os 700 euros foram transferidos para o jackpot.com, tentei várias vezes entrar em contato com o departamento financeiro, mas o bate-papo me interrompe.
Quero que o jackpot.com transfira os 700 euros de volta para minha conta bancária. A conta está bloqueada a meu pedido e há um limite de depósito.
Por favor ajude
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Público
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há 4 anos
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Dear Wolfgang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o recibo. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazer isso, você poderia me encaminhar o e-mail no qual solicitou o fechamento da sua conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Além disso, entenda que, como você enviou fundos para sua conta há apenas três dias, o cassino precisará de algum tempo para processar seu reembolso. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Fechei a conta diretamente no cassino através do sistema do cassino e estabeleci um limite de depósito lá. Devido ao limite de depósito, o pagamento normalmente teria que ser lançado novamente em minha conta bancária. Acho que o cassino já está funcionando corretamente, mas os e-mails simplesmente não são respondidos.
Acessibilidade muito ruim ....
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Muito obrigado, Wolfgang, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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