CasaReclamaçõesJackpot Frenzy Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Jackpot Frenzy Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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KSh10
Jackpot Frenzy Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Índice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
The player from Kenya experienced difficulties withdrawing $10 in cryptocurrency from Jackpot Frenzy, despite having waited since December 16th. Customer support offered no assistance, repeatedly stating they did not handle financial matters and advising the player to wait for the withdrawal to be processed. After submitting her complaint, the issue was resolved, and the player confirmed that the withdrawal had been successfully processed. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
A jogadora do Quênia teve dificuldades para sacar $10 em criptomoeda do Jackpot Frenzy, apesar de ter esperado desde 16 de dezembro. O suporte ao cliente não ofereceu assistência, afirmando repetidamente que não lidavam com questões financeiras e aconselhando a jogadora a esperar o saque ser processado. Após enviar sua reclamação, o problema foi resolvido, e a jogadora confirmou que o saque havia sido processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Heyy, tenho uma reclamação no site. Eles não deixam você sacar... Eu faço avaliações para meus seguidores no Twitter porque tenho muitos. Depositei e apostei... Depositei $ 15 dólares e tentei sacar $ 10 em ltc... Eles normalmente dizem 3 dias úteis para saque, o que parece muito, especialmente quando você está fazendo isso com criptomoeda, mas eu estava tranquilo com isso
Esses caras não me enviaram os 10$ desde 16 de dezembro e o suporte ao cliente é inútil porque eles continuam dizendo que não lidam com o departamento financeiro, que eu deveria esperar e meu saque será processado. Pode não parecer muito, mas como eu faço avaliações para o cara comum, acho que essa será uma boa quantia para testar o cassino. Você poderia dar uma olhada para mim?
O nome de usuário do Jackpot Frenzy é Sh***
Heyy I have a complaint on the site . They won't let you withdraw .. I do reviews for my Twitter following because I have a large one . I deposited and wagered ... I deposited $15 dollars and tried to withdraw $10 in ltc ... They typically say 3 business days fo withdrawal which seems like alot especially when you are doing it with crypto but I was cool with that
These guys haven't sent me the 10$ since the 16th of December and customer support is useless because they keep on saying that they don't deal with the finance department that I should wait and my withdrawal will be processed. It may not seem like a lot but since I do reviews for the average guy I think this will be a good amount to test out the casino. Could you look into it for me .
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jackpot Frenzy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
Você jogou algum jogo?
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Hello Shey254,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Frenzy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you play any games at all?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Sim, tudo o que eles precisavam verificou, eu fiz. Até tentei fazer KYC, mas eles disseram que se necessário, eles solicitariam
Eles disseram que o rollover mínimo é 1x, você não pode sacar se apostar menos do que o valor depositado
Sim, eu joguei os jogos, é por isso que perdi $ 5 porque eu tinha depositado $ 15
Toda vez que os contatei foi sobre o saque, é minha primeira vez com eles, então não tive problemas além deste. Anexei minha conversa com o suporte ao cliente até hoje, a regra sobre a aposta conforme escrita em seus termos e condições e uma captura de tela mostrando minha data de solicitação de saque
Yes everything they needed verified I have done . Even tried to do KYC but they said if needed they'd request it
They said minimum rollover is 1x you can't withdraw if you wagered less than the deposited amount
Yes I played the games that's why I lost $5 coz I had deposited $15
Everytime I have contacted them it's been about the withdrawal, it's my first time with them so I have had no issues apart from this one. I have attached my conversation with customer support as of today, the rule about the wager as written in their terms and conditions and a screenshot showing my withdrawal request date
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear Shey254,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
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