Jackpot Frenzy Casino - O bônus do jogador foi negado.

NÃO APOSTE NESTE CASSINO.

Vi o cassino em um site de avaliações, dei uma olhada, vi uma oferta de bônus de apostas esportivas de 100% até AU$150. Entrei.

Verifiquei a página de promoções, vi que a oferta estava lá, li os termos, parecia bem padrão. Depositei $150.

Fiz uma aposta H2H na MLB entre LA Angels e Royals e perdi.

Entrei em contato com o CS para perguntar sobre o bônus, apenas para ouvir que "a administração do site decidiu não aplicar o bônus".

Isso é completamente antiético, quase ilegal.

Questões?

Eu entrei em vários cassinos?

Sim, por que não faria isso? Todas as marcas diferentes estão oferecendo bônus, por que não participar de quantas eu puder? Sou um apostador perdedor que vive procurando um pouco de sorte.

Eu era de uma jurisdição restrita?

Não.

Usei todos os meus dados pessoais?

Sim

O que eu gostaria de ver acontecer?

Diga-me antes que não vou me qualificar para um bônus. Você está me permitindo depositar, apostar e SÓ DEPOIS dizer "desculpe, você não vai receber o que prometemos porque decidimos não receber".

Caro LuckySimon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• O bônus estava disponível para ativação na página de depósito?
• Você ativou o bônus antes de fazer qualquer aposta com o depósito?
• Você já reivindicou esse bônus com sucesso em algum outro cassino?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o bônus? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

O bônus estava disponível para ativação na página de depósito?

Sim, e ainda está lá.

https://jackpotfrenzy.com/au/promotions/sport/fdb-100

Captura de tela anexada mostrando data/hora.

Você ativou o bônus antes de fazer qualquer aposta com o depósito?

Não, porque para se qualificar, a ordem é depósito > aposta > reivindicar bônus.

Você já reivindicou esse bônus com sucesso em algum outro cassino?

Sim, similar. Billybets e Kingmaker foram dois cassinos que não tiveram problemas em aplicar o bônus.

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o bônus? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Capturas de tela do chat abaixo. Não enviei e-mail para o administrador, não faz sentido?.

Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Domínica