O jogador da Itália depositou 40 euros, que foram retirados, mas nunca creditados em sua conta do cassino. O suporte do chat ao vivo não respondeu. A Equipe de Reclamações recomendou que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, afirmando que o processo poderia levar aproximadamente um mês. Após estender o cronômetro da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu a mais perguntas, levando à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.
Eles pegaram 40 euros e nunca os creditaram. Eles DESAPARECERAM. O chat ao vivo não responde, que golpistas!
Caro goldmetal67,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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