O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.
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Jackpot Jill Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: A$10.000
Jackpot Jill Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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a última vez que joguei neste cassino foi há mais de 1 ano, na época em que estava depositando dinheiro, não tenho mais aquele cartão, foi cancelado. eles não verificarão meu KYC até que eu forneça uma carta do meu banco informando que o cartão foi cancelado, meu banco está me fazendo muitas perguntas, o que devo fazer, por favor? quando depositei usei o ezeewallet, também fiz um saque pelo ezeewallet e eles ainda não estão processando nem aceitando meu novo cartão. o cassino pode ver que não deposito deste cartão há muito tempo porque esse cartão foi cancelado. Disseram-me também para fornecer os detalhes da minha conta ezeewallet e minha conta será verificada. Já fiz isso e ainda nada. isso está me estressando por favor me ajude.
Lembro-me de ganhar a mesma quantia de dinheiro há 1 ano, forneci a carta do meu banco, eles se viraram para mim e disseram que não era uma carta do meu banco, mas sim, e pegaram todo o $$
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)rosekay,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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ok obrigado, o KYC está atrasado porque eles estão me pedindo uma carta do meu banco para o cartão ser cancelado então me disseram que minha conta será verificada. Me desculpe, mas eu não deveria estar fazendo isso. o cassino pode ver claramente que depositei com ezeewallet, e não com um cartão de banco, este cartão foi cancelado há mais de 1 ano. Claro que meu banco vai achar estranho estou pedindo uma carta
eles deveriam estar verificando meu novo cartão bancário e os detalhes de minha ezeewallet porque foi assim que fiz o depósito. é apenas injusto comigo
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Público
Público
há um ano
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você pode, por favor, investigar mais a minha situação, por favor. pois o cassino está me obrigando a providenciar uma carta para um cartão que não existe mais e eu nem depositei através de um cartão que depositei através do ezeewallet. Estou muito assustado e preocupado assim que der a carta se eu conseguir uma do meu banco os 10 mil que ganhei eles não vão me dar. isso tem me causado tanto estresse
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Público
Público
há um ano
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você pode cancelar isso, por favor. já foi resolvido obrigado
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Público
Público
há um ano
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Caro Anonymized299,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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