Jackpot Jill Casino - O jogador está lutando para acessar seus fundos.

Olá

Depois de ter um ganho relativamente pequeno de $ 1400 jogando principalmente pôquer de três cartas e casino hold'em, tentei voltar no dia seguinte para retirar os ganhos, mas não consegui e continuei recebendo uma mensagem de erro dizendo "API não funciona" ou " API não encontrada ". Então, perguntei qual era o problema através da página de suporte ao cliente no jackpotjill e fui informado de que estávamos tendo problemas técnicos e que o problema deveria ser resolvido em uma hora.

Cerca de 12 horas depois, após várias outras investigações, todo o site estava fora do ar, informando que estava fechado para manutenção. Este é o caso há quase dois dias. Desde então, descobri que a ACMA bloqueou o acesso do jackpotjill por usuários na Austrália, no entanto, isso aparentemente ocorreu no final de junho de 2021, então não entendo por que eu seria capaz de acessar e depositar dinheiro no cassino após essa data, mas como assim que eu ganhar, de repente ele está "fora do ar" para manutenção.

Por favor, alguém poderia me ajudar, pois eu realmente preciso desse dinheiro e não sei mais onde pedir ajuda.

Muito obrigado.

Ryan

Caro Ryan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Por acaso, você salvou alguma captura de tela do seu saldo ativo ou solicitou um saque?

O ideal é encaminhar qualquer comunicação relevante junto com as evidências de apoio para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi petronela

Foi na manhã do dia 4 de outubro, acredito que consegui acessar minha conta pela última vez e, infelizmente, não tenho nenhuma captura de tela para verificar minha reclamação, mas tenho certeza de que, se conseguisse acessar minha conta, seria mostrar meu saldo sendo $ 1400. Desculpe, não pude ser mais útil. E obrigado pela sua resposta rápida também.

Ryan

Oi de novo

Eu queria apenas mencionar que eu seria capaz de fornecer evidências para provar que tenho uma conta (capturas de tela, transferências bancárias e extratos) se isso for de alguma ajuda para você, por favor, me avise e terei o prazer de fornecê-los para tu.

Cumprimentos

Ryan

Isso seria perfeito, Ryan. Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru e entraremos em contato com o casino em seguida. Muito obrigado antecipadamente.

Muito obrigado, Ryan, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola Ryan,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Caro Ryan,

Infelizmente não recebemos nenhuma resposta do casino. Continuaremos a tentar contactá-los, mas se não responderem nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino. Você também poderia informar se o problema ainda persistir?

Cumprimentos,

usuario

A reclamação será encerrada pelo motivo acima mencionado.