Jackpot Jill Casino - O jogador tem lutado para retirar seus ganhos.

Eu ganhei muito, então tentei o saque que me permitiu, então fui verificar minha conta, primeiro enviei todos os meus dados, fui no chat imediatamente para notificá-los que enviei coisas que eles pediram e ainda nada sem resposta Esperei a semana toda pelo e-mail ou algo deles e nada. Fiquei muito chateado porque iv investi muito dinheiro com eles e porque ganhei muito, eles me ignoraram, então joguei tudo porque não estava feliz com a forma como eles me trataram essencialmente na minha primeira vez iv ganhei e realmente precisava para ajudar minha vida pessoal e o aniversário de crianças foi em uma semana. Eu estava tão chateado que eles deveriam me pagar, não é justo

Caro So khom,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogos de azar podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos casinos sérios leva KYC levianamente e pode demorar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro So khom,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.