Jackpot Village Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Super entusiasmado ganhou o jackpot, mas agora essa emoção se transformou em frustração e estou muito cético se este é mesmo um casino legítimo. Eles pediram todas as minhas informações e eu enviei a eles minha carteira de motorista, extratos bancários, minha certidão de nascimento, minha fatura de telefone celular, meu cartão de débito Visa, que está associado à minha conta, e uma outra fatura que recebi do hospital e ainda assim dizem essa informação não é suficiente para fornecer eles querem outra conta e o problema é onde eu moro meu aluguel as contas estão incluídas no meu aluguel, então a única conta que tenho é minha conta de telefone celular agora que me mudei recentemente e minha carteira de motorista não é o endereço onde moro agora, mas dei a eles informações que mostram meu endereço antigo e também o novo. Estou completamente farto e frustrado com o apoio deles porque eles não têm um número de telefone para ligar e falar com ninguém e leva dois ou três ou quatro dias para eles até mesmo voltarem por e-mail e eles dizem a mesma coisa toda vez que não são fornecidas informações suficientes para fazer o saque como se fosse absolutamente ridículo

Caro Skylar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que verificar o seu endereço residencial parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

obrigado por abrir meu arquivo, sim, confirmar meu endereço residencial é o problema ... enviei contas que recebi no endereço antigo e também no novo, mas tudo que eu tinha como novo endereço é uma conta do hospital ... mas enviei minha conta bancária que mostra meu novo endereço e a mesma conta etc ... com a qual fiz meu depósito e saque e agora eles nem estão me respondendo. ah, esqueci de mencionar que a conta que eles disseram que aceitariam, que é a minha conta de celular virgem, mostra o mesmo endereço da minha carteira de motorista. então realmente quando eu me inscrevi no cassino se eu tivesse apenas colocado meu endereço antigo, tudo estaria bem, mas como eu fui honesto e coloquei meu novo endereço, estou tendo problemas.

obrigado por abrir meu arquivo, sim, confirmar meu endereço residencial é o problema ... enviei contas que recebi no endereço antigo e também no novo, mas tudo que eu tinha como novo endereço é uma conta do hospital ... mas enviei minha conta bancária que mostra meu novo endereço e a mesma conta etc ... com a qual fiz meu depósito e saque e agora eles nem estão me respondendo. ah, esqueci de mencionar que a conta que eles disseram que aceitariam, que é a minha conta de celular virgem, mostra o mesmo endereço da minha carteira de motorista. então realmente quando eu me inscrevi no cassino se eu tivesse apenas colocado meu endereço antigo, tudo estaria bem, mas como eu fui honesto e coloquei meu novo endereço, estou tendo problemas

Muito obrigado, Skylar, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Skylar,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Jackpot Village Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Gostaríamos de pedir ao Jackpot Village Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.