A jogadora da Itália encontrou um problema ao depositar dinheiro no cassino, pois os fundos foram deduzidos de sua conta bancária, mas não creditados em sua conta de jogo. Além disso, um bônus para o qual ela se inscreveu expirou sem resolução da equipe de suporte. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta da jogadora às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Esta não é a primeira vez que deposito dinheiro, que foi imediatamente retirado da minha conta bancária, mas não creditado na minha conta de jogo. Também me inscrevi para um bônus que expirou e a equipe de suporte não resolveu nada.
Caro oraziozocco1695,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não sei o que aconteceu durante a operação de depósito, me disseram possíveis problemas de linha ou mau funcionamento... pagamento aceito deu banco e depósito bem-sucedido no cassino, mas em vez disso ele bloqueou. dinheiro pendente e devolvido ao banco após 5 dias. Nem o banco nem o cassino conseguiram me dar uma resposta e eu queria entender. Entendo os inconvenientes que acontecem. Obrigado pela sua disponibilidade
Entendi corretamente que o depósito foi creditado de volta na sua conta bancária?
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