Avaliação JackpotCity Casino

Name: Avaliação JackpotCity Casino
Item: JackpotCity Casino IT
Rating: 8.6
Author: Jannete Hills

Casino Encerrado

JackpotCity Casino IT foi encerrado e já não se encontra em operação.

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8.6/10Índice de Segurança Alto pelo Casino Guru

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Operador GM Gaming Limited

Estabelecidos 2022

Receitas anuais Estimadas

> 1.000.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Sem licença

Vista GeralAvaliações dos utilizadores17Índice de SegurançaDiscussão1

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Avaliação JackpotCity Casino

Esta avaliação examina o JackpotCity Casino, fazendo uso da nossa metodologia de análise de casinos para determinar as suas vantagens e desvantagens, num trabalho realizado pela nossa equipa independente de analistas especializados em casinos. Ao avaliar as licenças, Termos e Condições do casino, reclamações atualizadas dos jogadores, limites, suporte ao cliente e outros elementos-chave, a nossa equipa de avaliação classificou o nível de segurança e justiça do casino, categorizando-o como legítimo e seguro, uma possível fraude ou algo intermédio.

O Índice de Segurança do casino, uma pontuação que indica a segurança e justiça dos casinos online, foi determinado através da nossa análise destas descobertas. Um Índice de Segurança mais alto está geralmente correlacionado com uma maior probabilidade de ter uma experiência de jogo positiva e levantamentos sem complicações. O JackpotCity Casino recebeu uma classificação de Índice de Segurança alta de 8.6,o que o torna uma opção recomendável para a maioria dos jogadores em termos de justiça e segurança do jogador. Continue a ler a nossa análise do JackpotCity Casino para saber mais sobre este casino e decidir se ele é uma boa escolha para si.

Justiça e Segurança do JackpotCity Casino

Para calcular o Índice de Segurança de um casino, utilizamos uma fórmula complexa que leva em consideração uma infinidade de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. São considerados os Termos e Condições do casino, reclamações dos jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.

Na nossa análise do JackpotCity Casino, examinamos e analisamos extensivamente os Termos e Condições do JackpotCity Casino. Encontramos algumas regras ou cláusulas que não apreciamos, mas, no geral, consideramos os T&Cs maioriatariamente justos. Uma regra injusta ou predatória tem o potencial de ser aplicada contra os jogadores para defender a retenção dos seus ganhos. Contudo,no caso deste casino, encontrámos apenas problemas menores.

O JackpotCity Casino é um casino online muito grande, com base nas nossas estimativas ou informações recolhidas. Tem uma quantidade baixa de reclamações de jogadores sobre pagamentos de prémios retidos, quando temos em conta o seu tamanho. Consideramos o tamanho do casino e as reclamações dos jogadores em termos relativos, uma vez que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao seu maior número de jogadores.

Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o JackpotCity Casino. A inclusão de um casino em listas negras, como a nossa lista negra do Casino Guru, pode sugerir má conduta contra os clientes. É aconselhável que os jogadores tenham isso em consideração ao fazerem suas escolhas em termos de casinos.

Na nossa análise que abrange todos os aspetos relevantes, o JackpotCity Casino obteve um Índice de Segurança alto: 8.6. Isto torna-o uma opção recomendável para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.

Nota: No que nos diz respeito, o JackpotCity Casino está relacionado com 120 casinos diferentes. Tendo em conta a ligação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos associados ao avaliar o Índice de Segurança do JackpotCity Casino.

JackpotCity Casino - Termos e Condições

Todas as vezes que analisamos um casino online, analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino e examinamos até que ponto eles são justos. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.

Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do JackpotCity Casino bastante justos.

Nota: Por favor, confira as nossas descobertas específicas ao examinar os T&Cs aqui.

Reclamações dos jogadores sobre o JackpotCity Casino

A nossa metodologia de avaliação de casinos baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, visto que estas nos fornecem informações valiosas sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao determinar o Índice de Segurança do casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como as reclamações enviadas através de outros canais ou websites confiáveis.

Atualmente temos 96 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 278 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 24.826 pontos negros a este casino, dos quais 14.574 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

JackpotCity Casino - feedback dos utilizadores e avaliações

O Casino Guru, fornece uma plataforma para os utilizadores avaliarem os casinos online, assim como expressarem as suas opiniões, feedback e experiência do ponto de vista do utilizador. Tendo como base os dados coletados, calculamos uma pontuação geral de satisfação do utilizador que varia desde Terrível a Excelente.

A julgar pelas 17 avaliações de utilizador relativas ao JackpotCity Casino, ele tem uma pontuação de feedback de utilizador Boa. As avaliações submetidas pelos utilizadores estão disponíveis no segmento reservado a 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página.

Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino, pois alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para aumentar a classificação de feedback dos utilizadores, assim como jogadores insatisfeitos podem enviar avaliações negativas para prejudicar a reputação do casino. Embora façamos todos os esforços para as filtrar e calcular uma pontuação de feedback dos utilizadores imparcial, sendo que não incluímos as avaliações dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de segurança, por uma questão de prudência.

JackpotCity Casino - Dados da empresa e licenças

O JackpotCity Casino estimou receitas anuais superiores a $1,000,000,000. Com base na categorização que utilizamos, isto torna-o num casino online de dimensão muito grande.

Pelo que sabemos, o JackpotCity Casino não possui licença para operar jogos de azar.

Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento

O JackpotCity Casino aceita depósitos através de 10 métodos de pagamento. São eles:

Muitos sites de jogos de azar online impõem restrições aos ganhos máximos e limites de levantamento aos jogadores. Muitas vezes, os limites de ganhos e levantamento são altos o suficiente para não impactar a maioria dos jogadores. Dito isto, existem casinos que impõem limitações bastante restritivas aos montantes de ganhos e levantamentos. Esta é a razão pela qual consideramos estes limites nas nossas avaliações aos casinos. Pode encontrar informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino na tabela abaixo.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
Ilimitado	Sem limite de ganhos

Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.

Apoio ao cliente e opções de idioma

Nas nossas avaliações dos casinos, recolhemos sempre dados sobre os idiomas disponíveis e as opções de apoio ao cliente. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do JackpotCity Casino.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês
Italiano

Para compreender o quão prestativos, profissionais e rápidos são os representantes do apoio ao cliente, contatamo-los diretamente como parte de nossa metodologia de avaliação dos casino. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no JackpotCity Casino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do JackpotCity Casino bom.

JackpotCity Casino - Slots e jogos de casino

O JackpotCity Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Raspadinhas, Desportos virtuais, Outros jogos, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

Estão disponíveis jogos de 14 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Endorphina, 1X2 Gaming, Relax Gaming, Greentube, Worldmatch, Games Global, WMG, EURASIAN (EA) Gaming, NEMESIS.

Bónus e códigos promocionais do JackpotCity Casino

Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.

Atualmente, existem 2 bónus do JackpotCity Casino na nossa base de dados. São eles:

50 RONDAS GRÁTIS em vários jogos
100 % até 1.500 €

Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.

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Jogos

Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Apostas

Sem vídeo poker

Sem bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Sem keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Sem jogos crash

Opções de idioma

Website em Italiano

Apoio ao cliente em inglês

Todas os idiomas (2)

Chat ao vivo em inglês

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (14)

Positivos

Saques mensais ilimitados
Boa seleção de jogos de slot
Aplicação do casino para telemóveis com Android ou iOS
Possui jogos com dealer ao vivo

Negativos

Apoio por chat ao vivo 24/7 indisponível

Autor: Jannete Hills Última atualização: 19/12/2025 Algo incorreto ou em falta?Comunique

Avaliação dos utilizadores de JackpotCity Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) JackpotCity Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Bom

Classificado por 17 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Leuthold

Bronze

Canadá

• há um mês

JackpotCity Ontario has a very nice design and friendly customer support. Navigation is easy and the game selection is great

JackpotCity Ontario tem um design muito bonito e um suporte ao cliente amigável. A navegação é fácil e a seleção de jogos é ótima.
JackpotCity Ontario has a very nice design and friendly customer support. Navigation is easy and the game selection is great

vecaisss

Prata

Lituânia

• há um mês

So... Not long ago I made an account, made a few deposit via the only deposit option that worked at the time that was " debit card ". After 3 deposit few days later they block my account without reason, there is no chat support and I got a reply from them via email only after 2 WEEKS saying they discreetly decided to close my account. I do NOT recommend playing here, my top worst casino site.

Métodos de depósito limitados
Limited deposit methods
Suporte por chat não foi útil.
Not helpful chat support
Gestão incompetente
Incompetent managmenet

MaritaZ_101

Prata

África do Sul

• há 7 meses

Jackpot City has the coolest games.of which many offer multiple ways to win bonuses. Not the boring, 3 books/symbol/12 spins. I love this site. I've played Hollywood for ages and never won any of their "prize drops". On JC I've won two small prize drops in the first week.

Adoro os jogos e eles realmente pagam
Love the games, and they actually pay out

kristofferrefko

Prata

Canadá

• há 9 meses

I had purchased a visa gift card which I have used before for 25$ and made a deposit. It failed, I tried again. it failed. Again and it failed. So I try on other sites and it fails. So look up the card on Visa site and it's activated and showing the deposits at jackpot are pending which is locking it up from being used anywhere else. So I contact a live agent and I responded less than 2 seconds. It was probably 2 minutes after that I get another response. I explain what is going on and again minutes before response. Then asks me if it's correct I want to close my account. I requested to cancel those transactions so I can use it elsewhere. After 15-20 minutes of his stalling me games I told him they are thieves and left the chat. Never had this issue before with them. Brutal experience. Don't deserve your money

Equipe de jogos infantis brincando
Childish games staff playing

genie69

Bronze

Canadá

• há 10 meses

I put $25 into jackpot casino (first time on this casino) I won $13,000 lost some and cashed out $8,500 and it took about 2 business days and the money was in my account. I played only blazing bison the entire time. Bought myself a 86inch smart tv and new surround sound system. Have won a few hundred since then nothing major but verification process was easy

Retirada fácil
Easy withdrawal
Variação fácil
Easy variation

Só ganhei muito uma vez
Only won it big once

Meloni27

Bronze

Nova Zelândia

• há um ano

I have only been playing here a few days but I am really enjoying the site so far. One thing I really like about it is the fact that it does not require you to download any software prior to playing. You can begin playing their games immediately without having to worry about anything. I was also really impressed by the fact that they offer both a fun play option and a real play option. Not all online gaming spaces allow you this option and so I was really excited to see this. My favorite gaming at the site is definitely their slots. They have a really nice selection to choose from and lots of pay lines. As far as the other games, they offer a little bit of everything, including video poker and table games. I haven’t spent too much time with anything other than the slots at this point, but I plan on trying the other games out.

nicolacarter71

Bronze

Nova Zelândia

• há um ano

7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?

Plataforma fácil de navegar
Easy platform to navigate

As facilidades de comunicação são precárias
Communication facilities are poor

boysmomma1992

Bronze

Canadá

• há um ano

The website is easy to use
Playthrough sucks
Gotta have 50$ to withdraw

Oferece grandes bônus
Gives great bonuses

Só pode sacar se tiver 50$ na sua conta
Can only withdraw if you have 50$ In your a count
A jogabilidade é ridícula
Playthrough is ridiculous

FrancescoEsposito003

Bronze

Itália

• há um ano

My friend recommended me this casino and I've started to play here a few weeks ago. I like the fact that I constantly win and get different bonuses on a daily basis. I have to note that I have not tried to withdraw my winnings yet, so let's see if it will be easy.

StefanoFerrara

Bronze

Itália

• há um ano

An okay casino with a lot of deposit methods and games. I play here because I win a lot. But, they take a long to withdraw and in my opinion their design is outdated.

Alessandro-R

Bronze

Itália

• há um ano

Gosto de tudo no Jackpot City. Os jogos têm um RTP alto e não há problemas para sacar dinheiro. Meu cassino favorito no momento.

RTP alto
High RTP
Alto RTP
Boa seleção de jogos
Good selection of games
Buona selezione di giochi
Fácil de pegarDesign antigo
Easy to pick upOld design
Facile da prelevareDesign vecchio

Projeto antigo
Old design
Design vecchio

artuurio

Diamante

Letónia

• há 2 anos

Made couple deposits over the past 2 weeks, hardly any win, but they let u play, on average, all the wins i got never exceeded the amount i deposited, so, if u deposit the minimums 10eur, u will get max 20-30 if ur lucky, but to withdraw u need 50 eur, so it's a dead end if u play on the low.
The bonus wheel is a joke, i spin it couple times every day for the past 2 weeks and never won anything. No bonuses in promotions sections too.
Took 3 days to verify profile without problems.

Depósitos rápidos em Skrill;
Fast Skrill deposits;
Carregamento instantâneo do jogo;
Instant game loading;
Opções simples de jogo responsável;
Simple responsible gaming options;
Grandes jogos de jackpot.
Large jackpot games.

Bônus sem depósito;
No deposit bonuses;
A roda de bônus é uma farsa;
Bonus wheel is a scam;
Pequena seleção de métodos de depósito;
Small selection of deposit methods;
Os slots poderiam ter melhor classificação/filtro.
Slots could have better sort/filter.

Marty2612

Bronze

Nova Zelândia

• há 2 anos

I've played this online casino site for many years, and was very happy with this site, paid out all the time. Unfortunately three weeks ago my opinion of this site drastically changed. After management requesting my verified ID (again), which I readily supplied, no one from this site is responding to my emails. I've tried their chat line however I'm constantly being told my documents are under review, (3weeks and still waiting). This site has my winnings and is not responding to my emails. Warning stay clear of this casino!!!

riverdustmine1

Prata

Canadá

• há 2 anos

had a situation years ago and they refunded my money asap, and that was awesome, i felt respected. Chat was good.

situação de resolução de resposta rápida. sem problemas..
quck response resolving situation. no problem..

Caniggia2021

Diamante

Alemanha

• há 2 anos

Péssimo Casino,fujam não irão pagar seus ganhos ,só deposito é rápido os saques são infinitos demorados ,os jogos desatualizados ,não compensa depositar seu dinheiro aqui

Does not exist in this Casino.
Não existe neste Casino .

Terrible Casino, only eats your money, when paying they don't pay
Péssimo Casino, só come seu dinheiro ,na hora de pagar não pagam

JuddHound

Bronze

Canadá

• há 3 anos

Meu cassino online provinciano habitual estava fora do ar para manutenção por algumas horas, então decidi tentar este.. grande erro. Coloquei $ 25 por transferência eletrônica, fiz o habitual para cima e para baixo e acabei perdendo. Voltei ao normal e ainda em manutenção, então coloquei mais $ 30 por transferência eletrônica. Não pareceu passar, mas disse que poderia levar 15 minutos, então esperei. Cerca de uma hora depois, decidi que não devia ter passado, então fiz de novo e meus $ 30 apareceram imediatamente. Ele diz que se sua transferência não for aceita, ela será recusada e reembolsada, então não fiquei preocupado. Joguei com meus $30 e perdi de novo, nada demais, resolvi ir dormir. Agora, esta manhã, fui ver se recebi minha transferência eletrônica com falha de volta e recebi um e-mail do cassino com um link simples para cancelar a transferência se não quisesse que ela fosse realizada, então cliquei nele e surgiu com uma "transação cancelada". Legal. Então, verifiquei o banco algumas horas depois e eles não devolveram meu dinheiro. Eles anexaram sua versão de um "bônus" a ele para corresponder ao meu depósito. Agora, por causa disso, não posso sacar meus fundos, porque eles têm um requisito de aposta de 70x. Portanto, para recuperar meus $ 30, tenho que lidar com o pesadelo do atendimento ao cliente do cassino ou, de alguma forma, ganhar e apostar $ 2.100 antes de poder sacar qualquer coisa. Não foi nem mesmo apostar $ 70 antes de poder pegar $ 1, é apenas uma sequência, agora você deve apostar $ 2100 (ou 70x seu depósito) até poder sacar qualquer coisa. Agora irritado e completamente desinteressado, não encontro nenhuma opção em nenhum lugar para encerrar minha conta. Encontrei um e-mail que diz apenas envie um e-mail para este endereço e liste o motivo da rescisão ... eles responderam com uma mensagem automática que dizia que esta caixa de correio não é monitorada, aqui está o link para jogadores anônimos. Notavelmente descontente.

My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.

Rocanda

Prata

Canadá

• há 4 anos

Hello I heard of jackpot city through a friend ,I've played it for a few months now, a few things I love about the app is that it has a pretty big selection of games , i constantly win , I've won loyalty points and free spins , and more with the bonus wheel and the free entry tournaments, I ve also won real money in the tournaments, I've cashed out my loyalty points 2x since Ive Syed on this app and I just won more lyality points the other day on the bonus wheel , this games Is always , especially the 65% bonus credit on certain days

This app is full of bonuses and more surprises , ...this is my favorite casino so far

Reply

Tanta informação que é 100% o melhor aplicativo que eu tentei, venha conferir por si mesmo
So much info that is 100% the best app I've tried , come check it out for yourself

Explicação do Índice de Segurança do JackpotCity Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de JackpotCity Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.6/10

Casino muito grande, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor baixo de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto ligeiramente negativo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Termos e condições injustos

Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
T&C copiados do website do casino (em Italiano):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
T&C copiados do website do casino (em Italiano):
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
T&C copiados do website do casino (em Italiano):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
T&C copiados do website do casino (em Italiano):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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O uso da estratégia de apostas Martingale pode resultar em ganhos confiscados
T&C copiados do website do casino (em Italiano):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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Outros fatores

Opera sem licença

Reclamações sobre JackpotCity Casino e casinos relacionados

(77)

77Todas0Abertas26Não resolvidas12Resolvidas39Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre JackpotCity Casino

O nosso veredicto Caso encerrado

O depósito do jogador está atrasado.

O jogador chileno depositou 7.000 CLP em sua conta no cassino Jackpot City, mas os fundos não apareceram após mais de 7 horas, o que era incomum em suas experiências anteriores. Ele expressou frustração com a demora e esperava uma resolução rápida. Aconselhamos que ele entrasse em contato com seu provedor de pagamento para investigar a transação, já que o cassino tinha capacidade limitada para resolver tais problemas, e o informamos que o processo poderia levar até um mês. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

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Resolvido Submetido: 21/04/2026

Montante em disputa: $7.000 CLP

O nosso veredicto Sem política de reação

O bônus do jogador não foi creditado.

A jogadora de Alberta participou de uma promoção de indicação, mas recebeu apenas um bônus em vez de dois, apesar de ter feito duas indicações bem-sucedidas. Ela enviou três e-mails ao cassino ao longo de duas semanas sem obter resposta. Tentamos mediar a questão, mas não conseguimos devido à constante falta de cooperação do cassino e à sua omissão em responder às diversas reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida e a avaliação geral do cassino foi afetada por essa falta de resposta.

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Não resolvido Submetido: 07/03/2026

Montante em disputa: C$100

O nosso veredicto Sem política de reação

Os ganhos do jogador desapareceram.

Uma jogadora de Manitoba enfrentou um problema com o Jackpot City, onde seus ganhos no jogo Big Bass 1000 desapareceram após ela trocar de dispositivo devido a uma falha no laptop. Ela contatou o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta desde 16 de janeiro. A reclamação permaneceu sem solução, pois o Jackpot City repetidamente se recusou a responder às tentativas de contato, incluindo solicitações de provas e tentativas de mediação. Devido à falta de cooperação do cassino e a múltiplos casos semelhantes não resolvidos, a reclamação foi arquivada como não resolvida, impactando a classificação geral do cassino. A jogadora foi orientada a buscar reparação por meio do processo formal de reclamações do cassino ou junto aos órgãos reguladores competentes.

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Não resolvido Submetido: 21/01/2026

Montante em disputa: C$211

O nosso veredicto Sem política de reação

O pedido de saque do jogador está atrasado.

Uma jogadora do Quebec solicitou um saque de $9.500 CAD do JackpotCity, feito em 1º de janeiro de 2026, que foi bloqueado sem justificativa clara. Ela confirmou que sua conta estava em conformidade com os termos e condições e que havia fornecido toda a documentação necessária. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à reiterada falta de resposta do cassino às tentativas de mediação. Foi observado que o JackpotCity tinha um histórico de ignorar esse tipo de reclamação, e a jogadora foi orientada a recorrer ao processo interno de resolução de disputas do cassino ou buscar auxílio junto aos órgãos reguladores competentes.

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Não resolvido Submetido: 09/01/2026

Montante em disputa: C$9.500

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador está impedido de jogar devido a um problema com a conta.

O jogador de Quebec enfrentou problemas ao jogar no jackpotcity.ca, pois se cadastrou por engano em um site destinado a jogadores de Ontário, o que resultou em acesso restrito aos jogos, apesar de possuir saldo. Ele solicitou a transferência para a versão .com do site, mas não recebeu resposta à sua reclamação enviada por e-mail. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou oferecer soluções devido à falta de resposta do jogador e, consequentemente, encerrou a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

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Encerradas Submetido: 17/11/2025

Montante em disputa: C$400

O nosso veredicto Sem política de reação

O depósito do jogador foi atrasado.

O jogador da Colúmbia Britânica enfrentou um problema com um depósito feito em 12 de setembro, que não havia sido creditado em sua conta Jackpotcity. Apesar de ter entrado em contato pelo chat ao vivo e fornecido comprovantes detalhados da transação, incluindo capturas de tela e IDs da transação, ele não recebeu nenhum feedback por mais de uma semana. A Equipe de Reclamações o informou que, devido ao histórico do cassino de ignorar reclamações, o caso foi encerrado como "não resolvido". Essa decisão foi tomada para refletir a baixa capacidade de resposta do cassino e pode ter influenciado sua classificação geral. O jogador foi aconselhado a resolver o problema por meio do processo de disputa do cassino, conforme descrito em seus termos e condições.

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Não resolvido Submetido: 14/10/2025

Montante em disputa: C$69

O nosso veredicto Sem política de reação

A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com documentos.

O jogador da Nova Zelândia enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos devido a problemas com a verificação de documentos, pois o cassino alegou não ter recebido os documentos ou que eles não estavam claros. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas não obteve resposta do cassino, que tinha um histórico de ignorar reclamações semelhantes. Como resultado, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", impactando a classificação geral do cassino. Foi recomendado evitar o JackpotCity Casino devido a esses problemas recorrentes.

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Não resolvido Submetido: 12/10/2025

Montante em disputa: NZ$5.700

O nosso veredicto Caso encerrado

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Itália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o status do saque havia mudado para concluído após a verificação da conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após receber esta atualização, indicando que os ganhos do jogador foram processados com sucesso.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 10/10/2025

Montante em disputa: 1.500 €

O nosso veredicto Sem política de reação

A retirada do jogador está atrasada.

O jogador da Nova Zelândia havia solicitado um saque há três semanas, mas o processo ainda estava em andamento e não havia sido concluído. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e tentou mediar com o cassino; no entanto, o cassino adotou uma Política de Não Reação, resultando em inúmeras reclamações não resolvidas. Como resultado, a reclamação do jogador foi encerrada como "não resolvida", o que pode impactar a classificação geral do cassino. A equipe recomendou evitar o JackpotCity Casino devido à sua constante falta de resposta às tentativas de mediação.

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Não resolvido Submetido: 25/09/2025

Montante em disputa: NZ$5.550

O nosso veredicto Reclamação injustificada

Os ganhos do jogador foram confiscados.

A jogadora da Colúmbia Britânica denunciou o confisco injusto de CAD$ 36.550 em ganhos pelo JackpotCity Casino, alegando total conformidade com os esforços de verificação. Apesar de terem apresentado a documentação e encaminhado o problema à eCOGRA e à Comissão de Jogos de Kahnawake, ambas as entidades apoiaram a operadora sem conduzir uma investigação adequada sobre as falhas de conformidade regulatória. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino foram consideradas dentro de seus direitos devido à violação dos termos e condições referentes ao uso de um cartão de crédito não registrado em seu nome. Observou-se que o cassino tinha um histórico consistente de desconsiderar tentativas de mediação, o que levou à conclusão de que uma intervenção posterior provavelmente teria sido improdutiva.

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Encerradas Submetido: 20/06/2025

Montante em disputa: C$36.550

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