O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Há anos que estou no jackpot city casino sem problemas até hoje, mudei de banco há cerca de 6 meses e usei um novo cartão de débito para pagamentos que estava bem até hoje, quando tentei retirar alguns ganhos pela primeira vez naquele cartão apenas para descubra que meu cartão não estava na parte de retirada. Depois de 3 longas discussões diferentes, finalmente recebi uma resposta que meu cartão de débito não era esperado para comprá-los para saque. Cartão mestre. Eu pergunto por que eles pegariam meu dinheiro, mas não conseguiam pagar, eu perguntei se isso não deveria ter sido mencionado quando eu carrego o cartão, já que desperdicei milhares de dólares apenas para descobrir que não poderia sacar tudo que recebi, desculpe, nada nós podemos fazer . Deveria ter sido revelado que eles só pagam no cartão Visa, não Master
Caro Richard,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também. Os bancos em alguns países recusam-se a receber fundos de jogadores de estabelecimentos de jogos de azar. Infelizmente, os cassinos são impotentes nisso.
Iremos contactar o casino e pedir a sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de o fazermos, pode informar se foi-lhe oferecido algum método de pagamento alternativo para levantar os seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Richard,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
