O jogador da Índia foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi encerrada como injustificada porque recebemos evidências suficientes confirmando que o jogador ainda tem acesso à sua conta e que não há saque pendente ou saldo restante em sua conta. Embora o jogador tenha depositado 6000 INR no cassino, os fundos foram perdidos ao jogar no cassino.
5000 mais 1000 depositados no anúncio promocional. Nenhum bônus dado.nem mesmo rodadas grátis. Pior de tudo, o jogo de slot On Starburst gira pré-bloqueado para cyphen out rs6000. Publica anúncios promocionais no CHEAT.Agora a conta está bloqueada com saldo de rs 300.Não é permitido retransferir
Caro Jayarama2905,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez uma retirada bem sucedida antes?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Sim documentos kyc, cartão de débito adhaar e visa enviados e verificados. Tentativa de retirar residual amt rs 245 ou mais. Negado citando abaixo do mínimo. Quando tentei fazer login novamente, uma mensagem dizendo que não há permissão do seu país, piscou.
Muito obrigado jayamama2905 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá, Jayarama2905,
Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do JackpotGuru Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do cassino JackpotGuru,
Você poderia nos fornecer uma explicação da situação do jogador com mais detalhes? Quais são os próximos passos que o jogador deve tomar para desbloquear sua conta e sacar? Se estamos falando de uma violação dos Termos e Condições do cassino, o cassino pode fundamentar sua decisão com evidências relevantes?
É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Caro Jayarama2905,
Recebi provas suficientes para mostrar que você ainda tem acesso à sua conta e que não há saques pendentes ou qualquer saldo restante em sua conta. Embora você tenha depositado INR 6000 em sua conta, os fundos foram perdidos jogando no cassino. Depois de reunir todas as informações necessárias, estamos encerrando esta reclamação como injustificada devido à perda dos fundos contestados e basicamente um problema inexistente.
Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Se você não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogos de azar que regula o cassino. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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