O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Fiz um depósito de 3.000 INR em 09 de fevereiro. Foi bem-sucedido e até enviei o comprovante ao cassino. Até a data, o cassino diz que está verificando. Já acompanhei várias vezes. Eles apenas dizem que entrarão em contato por e-mail. Esta é uma prática totalmente insegura e não confiável. Por isso, desejo ir mais longe.
I had made a deposit of 3000 INR on 09th Feb. It was successful and even i had sent proof to casino. Till date casino says they are checking. I have followed up several times. They just say they will contact via email. This is totally unsafe practice and not trustworthy. Hence i wish to take it further.
Prezado pratikvangala,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear pratikvangala,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Obrigado pela resposta. Minha transação foi bem-sucedida e eu usei o meio de pagamento Ezeebill. Se você conhece algum contato de Ezeebill. ja tentei pegar online mas nao consegui
Thanks for the reply. My transaction was successful and i had used Ezeebill payment medium. If you may know any contact of Ezeebill. I had tried getting it online but couldnt
Prezado pratikvangala,
Você encaminhou a confirmação de pagamento que você forneceu ao cassino? Se sim, certifique-se de dar ao cassino alguns dias antes que eles encontrem a transação perdida e a adicionem ao seu saldo do cassino.
Dear pratikvangala,
Did you forward the payment confirmation from you provide to the casino? If yes, be sure to give the casino a few days before they would find the lost transaction and add it to your casino balance.
Dear pratikvangala,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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