CasaReclamaçõesJackpotGuru Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.

JackpotGuru Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.

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JackpotGuru Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/10/2022 | Caso encerrado : 08/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A jogadora do Brasil parece estar com dificuldades para configurar sua conta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos

Já estou há dois dias tentando colocar o código de verificação e sem sucesso a mensagem é código inválido,Já inserir a chave baixei o App gerenciador de verificação e não resolveu nada e não recebí o email de confirmação,insiro o email pra entrar na conta diz que está inválido muita burocracia pra conseguí entrar.

Público
Público
há 2 anos
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Prezada LUCIANE7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Lamento, mas não sei qual é o problema. Você está com dificuldades para configurar sua conta? Além disso, você poderia esclarecer o valor contestado? Existem fundos retidos na sua conta do casino?

Você já tentou discutir este assunto com o cassino? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) LUCIANE7,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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