A autoexclusão do jogador falhou, pois ele conseguiu depositar e sacar de sua conta no cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Jackpotjoy Casino - A autoexclusão do jogador falhou.
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Montante: £2.555
Jackpotjoy Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.4
O Jackpotjoy Casino tem um Índice de Segurança de 9,4, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, registrei-me usando detalhes legítimos e fui pago algumas vezes via Jackpot Joy. Em seguida, solicitei o saque de £ 4325 que estava na conta, eles queriam solicitar os documentos de verificação que forneci e que correspondiam à conta ... Nome. DoB, endereço, etc.
Eles então voltaram com isso porque eu estava registrado no Gamstop eles não vão pagar e vão apenas devolver o depósito, eu gostaria de contestar o valor retido, pois eles não apenas me permitiram depositar e sacar da mesma conta anteriormente, mas também todos os detalhes correspondiam ao meu ID, que também passou pelo KYC.
Eu fiz a pergunta se eu perdesse tudo o que havia depositado, eles reembolsariam os depósitos que não puderam responder.
Se eles permitiram que eu me inscrevesse com detalhes legítimos e pagasse como um cliente regular, eles também deveriam pagar como um cliente regular e não usar a falha no sistema que me permitiu retirar após o registro no gamstop, então realmente não Não faz sentido como eles não podem pagar o valor total da conta.
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Público
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há um ano
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Olá Biggie2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jackpotjoy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino? Desde quando você se excluiu da Gamstop? Quantos depósitos e saques você realizou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá Nick, registrei-me no cassino há cerca de 4 meses,
Houve um total de 20 transações neles e 4 saques processados (sem incluir o saldo pendente), que é de £ 4.325 menos £ 1.570 conforme eles foram parcialmente pagos.
Eu me registrei há 4 anos, ao que parece, e presumi que a exclusão havia aumentado.
Minha contestação era que os detalhes eram válidos e fiquei feliz em fechar a conta, mas acho que deveria receber o saldo total da conta, pois eles me trataram como um cliente regular e feliz em aceitar saques anteriores e transações de entrada para eles, como se eu tivesse perdido tudo, eles não teriam devolvido os depósitos, o que para mim é moralmente errado.
Minha última comunicação com eles foi ontem via chat ao vivo e logo depois que eles fecharam a conta totalmente, o que significa que não consegui conversar ao vivo.
Obrigado,
louie
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Público
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há um ano
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Olá Nick, acabei de verificar e a data exata do registro foi 30 de março de 2023.
Obrigado,
louie
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Público
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há um ano
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Olá Biggie2020,
Você pode esclarecer quanto você depositou no cassino no total e quanto você recebeu deles?
Observe que, se você foi excluído antes de se registrar no cassino, é elegível para receber apenas seus depósitos de volta.
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