O jogador da Itália tentou fechar sua conta, mas o cassino ignorou todos os seus pedidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Jackpoty Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram ignoradas.
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Montante: 1.800 €
Jackpoty Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Joguei mais de 1800 euros em setembro, entre um trance e outro pedi várias vezes para excluir minha conta devido a problemas relacionados ao jogo, eles sempre deram a mínima, me dizendo que não podiam suspender a conta e esperar para o gerente .. .. no final joguei tudo porque seus modos e minha patologia me trouxeram até lá ... enviei muitos documentos para a retirada, mas eles nunca foram bem ... isto.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Obamela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?
Você poderia informar se ainda tem acesso à sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) obamela,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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