O jogador de Hesse solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá equipe do Casino Guru,
Recentemente, criei uma conta de jogador no Jackpoty, depositei usando o bônus de boas-vindas e ganhei cerca de € 2600. Solicitei então 2000 euros (4x500 euros) como pagamento através do mesmo método de depósito (Litecoin Wallet). Infelizmente, o valor máximo de retirada com este método de retirada é de 500 euros. Fiz o upload direto de todos os documentos necessários (comprovante de identidade, comprovante de endereço e confirmação de pagamento), que foram rapidamente confirmados. Os documentos para confirmar o método de depósito não foram aprovados aqui, pois não são necessários de acordo com o cassino (veja a captura de tela). Eu tive experiência com cassinos sob a licença Dana NV e todos eles sacaram dentro de 1 a 4 horas usando este método de retirada. Infelizmente, esse não é o caso do Jackpoty. Já entrei em contato com o suporte via chat ao vivo várias vezes, mas toda vez sou enganado com respostas como: "Não sabemos quanto tempo vai demorar, pedimos sua compreensão". Infelizmente não posso ficar feliz com a vitória porque não consigo afastar a sensação de que não vou receber o dinheiro. Eu cumpri com todos os termos e condições do bônus. Gostaria de sua ajuda e obrigado pelo ótimo site! Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, não hesite em contactar-me. Muito obrigado!
Atenciosamente
Paulo S***
Obrigado pela rápida reação. Vou esperar e mantê-lo atualizado. Tenha um bom fim de semana!
Olá,
caso foi resolvido. O cassino pagou.
Muito obrigado!
Notícia incrível, paels. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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