Muito obrigado pelo seu e-mail e esclarecimento, Equipe do JackTop Casino.
Se precisarmos de mais alguma coisa do cassino, avisarei você. Vamos agora também pedir ao reclamante mais detalhes e provas de apoio.
Prezado Dezanove19 ,
O que exatamente aconteceu com os fundos da sua conta contestada, por favor? Por que o cassino deveria reembolsar seus depósitos? Como o Suporte ao Cliente do cassino explicou isso para você?
Você pode me fornecer o seguinte:
- Dados pessoais com os quais você se registrou no cassino (nome, sobrenome, endereço completo, data de nascimento)
- A comunicação completa por email com o casino onde foi informado sobre o reembolso, no entanto, desta vez, como vejo que utiliza o Gmail, faça-o da seguinte forma - abra a sua caixa de entrada de email num dos navegadores conhecidos (num PC) , clique com o botão direito do mouse nos e-mails (os e-mails originais do cassino) e escolha a opção "Encaminhar como anexo" no menu suspenso; envie-os para mim como arquivos anexados separados em seus novos e-mails para branislav.b@casino.guru
- Extrato(s) bancário(s) confirmando que você depositou no cassino o valor que o cassino deseja reembolsar com todos os detalhes necessários
Sinta-se à vontade para escrever seus dados pessoais em um de seus e-mails e anexar o(s) extrato(s) bancário(s) lá.
Observe que se você não cooperar totalmente e não fornecer as informações solicitadas e o e-mail seguindo minhas instruções, a reclamação será rejeitada.
Ansioso por saber sobre você.
Thank you very much for your email and clarification, JackTop Casino Team.
If we need anything else from the casino, I will let you know. Let's now also ask the complainant for more details and supporting evidence.
Dear Dezanove19,
What exactly happened with the funds in your disputed account, please? Why should the casino refund your deposits? How did the casino Customer Support explain it to you?
Can you please provide me with the following:
- Personal details you registered at the casino with (name, surname, complete address, date of birth)
- The complete email communication with the casino where you were informed about the refund, however, this time, since I see you use Gmail, please do it as follows - open your email inbox in one of the well-known browsers (on a PC), click the right mouse button on the emails (the original emails from the casino), and choose the option "Forward as an attachment" in the drop-down; send them to me as separate attached files to your new emails to branislav.b@casino.guru
- Bank statement(s) confirming you deposited to the casino the amount the casino wanted to refund with all the necessary details
Feel free to write your personal details in one of your emails and attach the bank statement(s) there.
Please note if you fail to fully cooperate and provide the requested information and email following my instructions, the complaint will be rejected.
Looking forward to hearing from you.
Editado por um administrador do Casino Guru
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