O jogador da Alemanha solicitou uma retirada e enviou todos os documentos para a verificação há quase duas semanas. Está pendente desde então. O jogador finalmente recebeu seus ganhos, o problema foi resolvido.
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Jambo Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.
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Montante: 1.100 €
Jambo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Jambo Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Dia bom. Depositei 50, - no cassino. Tudo correu muito bem, e eu já estava perto de 2.000. O pagamento não foi possível, porque eu ainda precisava implementar parte dele. Claro que fiz isso também. Em algum momento, era 0 e eu pude pagar.
Solicitei o pagamento no dia 8 de abril. Também carreguei meus documentos. Recebi um email sobre os documentos que foram recebidos e que agora meu pagamento pode ser processado ainda mais. Infelizmente nada aconteceu ainda. Não recebo resposta no bate-papo, porque provavelmente eles não estão sentados lá. O que eu posso fazer?
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Público
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há 4 anos
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Dear Sandra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. É bastante usual a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão,
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Sandra, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido no futuro próximo. Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.
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Público
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há 4 anos
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Olá Sandra,
Eu olhei para a sua reclamação e entendi a situação. Vamos ver qual é o ponto de vista do cassino.
Gostaria de pedir ao Jambo Casino para responder a esta queixa.
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há 4 anos
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Oi!
o caso já foi resolvido. Após 16 dias, finalmente recebi o pagamento. Ainda assim, não acho algo sério. Para fazer as pessoas esperarem tanto tempo. Este não é o caso em outros cassinos. Como o pagamento é processado dentro de 8 horas e no dia seguinte na conta. Não vai mais visitar o Jambo Casino e também aconselha a todos contra isso. Obrigado mesmo assim pelo seu esforço
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Público
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há 4 anos
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Olá Sandra,
Obrigado pela atualização. Estou feliz que você finalmente tenha recebido seus ganhos. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cumprimentos,
Pedro
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