CasaReclamaçõesJazzslots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Jazzslots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 2.000 €

Jazzslots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/03/2023 | Caso encerrado : 02/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia solicitou uma retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.

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Público
Público
há um ano
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Olá, desde 10.2 tenho tentado sacar 2000e do cassino jazzslots.com. No começo foi difícil conseguir a aprovação de Kyc, que acabou sendo aprovado com dificuldades. Fiz um pedido de saque, que recebeu uma notificação "retirada aceita" e no dia seguinte recebi uma notificação "retirada rejeitada". Pedidos de saque 15 e rejeições 14. O último pedido de saque que fiz há alguns dias ainda está ativo e o chat do cassino "garantiu que meu dinheiro será transferido em breve. Foram dezenas de promessas tanto em conversas de chat quanto em e-mails O casino referiu-se a um problema com o intermediário de pagamento astropay. Não, não, e os depósitos funcionam bem para o casino.

Aparentemente, o cassino biamobet está relacionado a isso porque a maioria das respostas vem de biamobet.com. Esta é uma "batalha" exaustiva com eles e dezenas de promessas "vamos pagar seus saques" e tudo acabou sendo mentira.

Peço educadamente para obter ajuda de um guru do cassino.

Houve várias conversas e promessas. (gravações de bate-papo/e-mails)


Apêndice 1 rejeição 23.2, 27.2, 7.3

Apêndice 2 aprovado. Aprovado várias vezes, e informado que meu saque está sendo processado e será transferido em breve.



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Público
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há um ano
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Prezado Koppari,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Ei

Deposite sem bônus. Desde 10.2, meu pedido de saque foi aceito, no dia seguinte rejeitado e os fundos devolvidos à conta do jogo, e isso continuou por semanas. 8.3 Fiz novamente um pedido de saque, que foi aceito e várias respostas diferentes... "vamos pagar logo, pagamos em 24 horas, vamos processar, vamos agilizar o pagamento, há um problema no sistema astropay. Informações de conexão de pagamento IBA, documentos da conta astropay foram solicitados... Dezenas foram prometidas que o narrador transfere meus saques. Existem documentos de todos os pedidos de saque aceitos e, além disso, todas as conversas de bate-papo e e-mails. Durante o processo ( minha estupidez) Eu também fiz depósitos e o especial é que os depósitos funcionam bem com astropay e o cassino me informa que não pode transferir meu saque citando um problema com o sistema astropay. São aproximadamente 100 conversas por chat/e-mail e o mesmo número de promessas de que meu saque será pago. Eu também chamei a atenção da astropay. perguntando sobre os problemas de pagamento de saque relatados por jazzslots.com e duradouros mais de um mês. Neste ponto, acho que todas as respostas e documentos recebidos não são públicos, mas aqui há motivos para suspeitar de Fraude se biamobet/jaz zslots provar o contrário. Portanto, a biamobet está envolvida de tal forma que as respostas aos e-mails vêm do endereço da biamobet. Todas as mensagens recebidas durante o meu pedido de Retirada revelaram-se falsas... Ainda hoje, a pessoa do suporte do chat admitiu lamentavelmente o comportamento "Terrível" do casino jazzslots.com. Para mim, este é um processo de retirada que demorou muito e estava cheio de mentiras. Uma pergunta que realmente me faz pensar... .. Como grandes bancos como astropay e mastercard são considerados um pano de fundo para a atividade acima mencionada, que deve ser suspeitada.

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Público
Público
há um ano
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Olá Petronela. Poderia enviar um e-mail diretamente para você? Há algo sobre isso que eu não gostaria de tornar público.

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Público
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há um ano
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Claro Koppari. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Koppari,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador.

A reclamação pode ser reaberta pelo jogador a qualquer momento.


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