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JeetCity Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: Can$600

JeetCity Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/11/2023 | Resolvido : 18/12/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador da Colúmbia Britânica apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador alegou que o casino atrasou a verificação e encorajou-o a continuar a jogar, resultando em perdas significativas. Ele também relatou que o cassino havia bloqueado sua conta, acusando-o de ser um jogador viciado. O jogador tinha $ 600 em sua conta que o cassino se recusou a pagar. Após a nossa intervenção, o casino finalmente transferiu os $ 600 para o jogador. O jogador expressou insatisfação com a forma como o casino lidou com a situação e solicitou uma alteração na classificação do casino na nossa plataforma. Recomendamos que o jogador apresente uma reclamação à autoridade de jogos do casino se acreditar que o casino violou os seus termos e condições. A reclamação foi considerada resolvida após o jogador confirmar o recebimento de seus fundos.

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há um ano
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Olá ! Já jogo neste casino há alguns meses e houve casos em que retirei dinheiro sem problemas, valores não superiores a $ 2.000, e hoje ganhei mais de $ 5.000 mil e o casino rejeitou as transferências pedindo-me para passar pela verificação, passei em todas as verificações e até hoje retirei dinheiro sem problemas, sem levar em conta que tive que esperar alguns dias! Suspeito que eles não queiram me pagar esse dinheiro! Tenho jogado honestamente há muitos anos e por isso peço que você também seja honesto! Já me arrependo de ter jogado jeetcity! Peço ajuda para que eu consiga meu dinheiro que ganhei honestamente! Passei em toda a verificação imediatamente quando me registrei!

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há um ano
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Caro(a)pipiag680,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há 11 meses
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Caro(a) pipiag680,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há 11 meses
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  • Olá, quero acrescentar uma história: naquele dia cheguei a US$ 37.000 e queria sacar, mas eles rejeitaram e me pediram para passar pela verificação! Minha primeira reclamação foi que eu já havia enviado todos os documentos para eles antes e eles não verificaram, a segunda reclamação que me deram antes de eu ganhar um grande prêmio foi a oportunidade de sacar dinheiro sem problemas, e vou te contar o que aconteceu depois. atrasaram a verificação e eu escrevi para eles para agilizar a verificação, mas eles não deram prazo e, além disso, me pediram para esperar e voltar e continuar jogando, caí nessa e perdi quase todo o valor e eles transferiram apenas US$ 3.000 quando perceberam que todo o dinheiro havia sido perdido. ok, não há problema, perdido, tão perdido! O problema é que quando escrevi para eles sobre meu descontentamento por terem feito tudo com muita astúcia, eles me BLOQUEARAM PARA SEMPRE! me humilhando por ser um jogador viciado! Então eles próprios me convenceram a continuar jogando e depois disso fiquei ofendido e bloqueado! e eles também não me dão 600 dólares mesmo eu tendo cumprido todas as suas exigências! minha opinião é que este é o cassino Moshcheiniki e eles inventam tudo de maneira muito inteligente para reservar a verdade! são religiosos astutos que sabem que ninguém pode combatê-los, sabem que estão sob o patrocínio da DAMA NV, por isso se comportam de forma tão injusta com os jogadores! Infelizmente não tenho muito dinheiro, eu os processaria por muito dinheiro! por insulto e dano moral e pelo atraso do meu dinheiro que ganhei honestamente!
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há 11 meses
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É difícil para mim escrever tudo isso em inglês, mas garanto que estou certo! mas sei que não posso mais fazer nada porque eles me atraíram e me enganaram, fazendo-me esperar que eu perdesse. e a pior sensação é que me bloquearam porque eu disse a minha opinião! eles me chamaram de jogador viciado! Eles não verificaram o cheque para revelar isso, isso deve ser feito por um especialista e então essa conclusão pode ser tirada! e essa foi apenas a opinião deles! Em suma, não aconselho ninguém a jogar neste Casino! É uma pena não ter o poder de contar minha história ao DAMA NV
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há 11 meses
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Eles me devem 600 dólares que ainda não me pagaram! porque eles não conseguem encontrar um motivo para me recusar oficialmente! No início culparam o sistema de transferência INTERACT, depois pediram os dados bancários, eu dei tudo, antes e agora! eles zombam das pessoas, até me fizeram ficar com um desenho nas mãos com a inscrição Olá Jeetcity, quando eu transfiro dinheiro para eles, peço que me enviem essa foto ou todos os dados? Isto é uma violação dos direitos humanos! Uma coisa que estou errado é que assinei que concordo com esse absurdo ao registrar este cassino! Eles até têm secretamente um número de telefone, secretamente sabem quem é seu diretor! São os Religiosos!!!!

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há 11 meses
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Obrigado pela sua resposta, pipiag680. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de problemas de jogo, jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Você poderia informar se algum dinheiro está sendo retido pelo cassino em sua conta encerrada? Entendi corretamente que $ 600 ainda eram considerados saldo ativo?

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 11 meses
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sim 600 dólares que já atrasaram há muito tempo
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Público
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há 11 meses
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Eu, como membro do seu maravilhoso grupo, peço que você tome uma atitude e deixe o cassino na lista negra porque confio na sua equipe, e li muitas reclamações sobre a jeetidade e também caí na armadilha deles. Peço que reconsiderem o status deles e reduzam-no para abaixo da média

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há 11 meses
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Este casino não merece um estatuto acima da média, já enganaram muitas pessoas usando regras gerais.
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Público
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há 11 meses
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Garanto-vos que esta é uma equipa muito astuciosamente planeada que me obrigou psicologicamente a continuar a jogar e atrasou o tempo de verificação, repito-vos 1 - quando me inscrevi, apresentei todos os documentos para verificação e eles não verificaram durante 3 meses! 2-dizem que o cheque serve para combater a lavagem de dinheiro (não seguiram essas regras porque transferi dinheiro antes da grande vitória) isso significa que não estão manipulando a situação de boa fé! Eu mantinha contato com eles todos os dias, eles pediam constantemente cartões bancários, eu fornecia todos os que tinha e eles pediam ainda mais! Apesar de haver documentos suficientes anexados, mas eu entendi que isso era para atrasar o tempo, quando me comuniquei com eles, eles me pediram para ressurgir e curtir o jogo até que a verificação fosse aprovada, perguntei o prazo, como quanto tempo eles precisam para isso, um mês ou dois meses? ao que recebi a resposta que não sabemos, se me tivessem dado um tempo aproximado não teria continuado a jogar nem por um único dólar! entenderam que isso é muito dinheiro e eles souberam agir! Joguei em diferentes cassinos e não tive esses problemas! Ganhei no cassino Rizk uma vez e eles me explicaram e me deram aproximadamente o horário em que tudo estaria concluído e eu esperei e não joguei e eles não me incentivaram a jogar mais! Jeetcity me pediu para tirar uma selfie onde tenho um pedaço de papel nas mãos e no pedaço de papel está escrito olá Jeetcity! é uma zombaria! isto não é um documento! no cassino Rizk e outros, eles não foram forçados a fazer tais bobagens! Não sei mais o que contar, mas gostaria que o diretor da Dama NV conhecesse essa história; está arruinando sua reputação! um cassino normal ficará feliz em dar os ganhos ao seu jogador! se seus diretores descobrirem essa história, talvez alguém demonstre lealdade a mim!

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Público
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há 11 meses
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e por último, quero dizer-lhes que me dão 600 dólares e será que realmente me dariam 37.000 mil dólares? não, claro que é um blefe. e não os defenda porque eles reservaram todos os direitos para si e os jogadores não têm nenhum direito! eles nos verificam, não os temos, transferimos dinheiro rapidamente para eles e nos fazem esperar semanas, então diga-me onde está a justiça deste cassino? Aconselho a todos que excluam este cassino e não joguem mais! porque se fizeram isso comigo, farão isso com todo mundo! Espero que um dia chegue e cada casino compense todas as perdas que trouxeram à humanidade! NÃO JOGUE NO JEETCITY CASINO! Estou no Canadá e com certeza voltarei a esse assunto quando puder enfrentá-los!

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Público
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há 11 meses
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Tive um caso com o cassino Crocobet, perdi uma quantia significativa de dinheiro com eles e procurei o diretor chamado Temuri. que não se esconde como se escondem os chefes dos cassinos Jeetcity e Dama NV, e quando escrevi ao diretor do cassino Crocobet, ele mostrou sua lealdade e me deu um presente de alguns milhares de dólares, e não os deixe diga-me que o cassino não pode! um casino normal pensará sempre nos seus jogadores e será leal a eles! todos que trabalham no cassino Crocobet não estão se escondendo e estão todos de fato! e o time de golpistas sempre vai se esconder, essa é toda a verdade!

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Público
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há 11 meses
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se a equipe do jeetcity fosse conscienciosa, teriam demonstrado lealdade, mas pelo contrário, fizeram de tudo para que eu perdesse esse dinheiro e fizeram de tudo para me bloquear! e eles não podem nem me dar 600 dólares, que honestamente ganhei deles! Sinceramente, ganhei todo o valor deles; foram 37 mil dólares, que não me deram através de manipulação e psicologia!

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
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É assim que eles respondem ao fato de eu lhes pedir que me dêem um dinheiro de 600 dólares a partir de 18 de novembro

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Público
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há 11 meses
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pergunte a eles antes da verificação, posso sacar dinheiro? se retirei ou não dinheiro da conta, se eles disserem não, então irei fornecer-lhe um extrato indicando as datas em que retirei dinheiro da conta de jogo, mas quando ganhei muito dinheiro começaram a criar problemas para que eu não consegui sacar o dinheiro no prazo e comecei a rejeitar as conclusões, e posso dizer que no momento do cadastro apresentei imediatamente todos os documentos para verificação, mas eles não conferiram! conduzir uma investigação, perguntar se eles me convidaram para continuar jogando? se eles disserem não, fornecerei a você todas as capturas de tela onde eles se oferecem para continuar jogando!

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Público
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há 11 meses
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Em primeiro lugar, gostaria de sublinhar que não há muito que possamos fazer por si em relação aos fundos perdidos. O jogador é o único responsável pela sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas neste momento não podemos pedir ao cassino o reembolso dos seus ganhos perdidos.

Portanto, gostaria que nos concentrássemos no saldo remanescente que acreditamos que deveria ser pago.


Você poderia informar quando exatamente fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado? Além disso, quando sua conta foi encerrada, por favor?

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há 11 meses
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Não posso dizer a data exata de lançamento, aproximadamente 23 de novembro

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Público
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há 11 meses
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oi, entendo que não podemos devolver dinheiro deste cassino?

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Público
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há 11 meses
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se houvesse justiça nesta terra, então eles deveriam ser punidos pelas autoridades de fiscalização. e devem devolver todo o dinheiro que perdi após a vitória, pois não verificaram e verificaram minha conta quando lhes entreguei imediatamente toda a documentação no ato do cadastro e após 3 meses solicitaram a verificação. Antes eu sacava dinheiro e carregava normalmente sem problemas. isso significa que eles não estão se comportando de boa fé. Eu posso provar!

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Público
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há 11 meses
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Muito obrigado, pipiag680, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há 11 meses
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Prezado pipiag680,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei este caso e tenho empatia por você, pois sua experiência de usuário está longe de ser ideal. Gostaríamos que os ganhos fossem pagos ao jogador no mesmo dia em que o saque foi realizado, porém isso nem sempre é possível. É um padrão da indústria que os cassinos solicitem aos jogadores que passem por um processo de Conheça Seu Cliente (KYC) e Antilavagem de Dinheiro (AML), especialmente quando os ganhos são de valor maior e esses processos levam algum tempo para serem concluídos. Receio que haja muito pouco que possamos fazer no que diz respeito aos seus fundos bastante perdidos. Entrarei em contato com o cassino para verificar o valor restante do seu saldo e ver se e quando ele pode ser pago a você.


Gostaríamos de convidar o JeetCity Casino para participar da conversa


Caro Cassino JeetCity,

Você pode confirmar o valor do saldo do jogador e quando ele será enviado ao jogador?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 11 meses
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Caros representantes dos gurus do casino, obrigado pelo vosso apoio e ajuda, relativamente à verificação e a todo o procedimento, compreendo muito bem como corre todo este processo. Quero ressaltar que quando me cadastrei no cassino Jeetcity, apresentei todos os documentos para verificação, mas eles não foram verificados por mais de 2 meses, a segunda coisa que quero enfatizar é que na hora de lavar dinheiro, não importa o que o valor é, seja 1.000 dólares ou 100.000 dólares, transferi valores de até $ 1.500 em dinheiro e, neste caso, por que eles não deveriam ter me verificado? como tudo isso simplesmente engana as pessoas, acrescentarei também que quando o cassino escreve que tem transferências rápidas, é preciso esclarecer a velocidade e não demorar 3 dias e dizer que cada pagamento é analisado individualmente. e quero acrescentar também que quando estava aguardando a conclusão da verificação, entrei em contato com eles e eles me incentivaram a continuar jogando, então caí nessa e perdi todo o dinheiro e fui bloqueado no final! Ninguém responde minha pergunta, apenas dizem o que querem! toda a situação neste caso é clara que o casino não é zeloso e honesto, não tem um serviço onde os possa ligar, não podem ser verificados porque tudo é secreto! não pode ser alcançado! isso significa que fazem tudo como querem, sabendo que ninguém pode julgá-los ou puni-los! Peço ao Casino Guru que reconsidere o status do Jeetcity Casino e faça uma avaliação apropriada. Obrigado e por último quero acrescentar, não confie em cassinos como o Jeetcity!

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Público
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há 11 meses
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Tenho certeza que posso afirmar que não importa quanto tempo passe, contarei essa história em todos os lugares, nas redes sociais, no Facebook onde tenho muitos inscritos, no canal do YouTube onde tenho milhões de visualizações, onde eu puder , vou contar essa história em todos os lugares, ninguém cancelou a liberdade de expressão! então deixe as pessoas saberem que este não é um cassino genuíno! eles não puderam me dar 600 dólares por quase um mês e na sua opinião teriam me dado 37.000 dólares? claro que não ! Já joguei em muitos casinos, mas nunca me deparei com regras tão restritivas e unilaterais que eles guardam para si! Isto é uma violação dos direitos humanos! mesmo que eu tenha assinado o contrato, meus direitos foram violados e posso provar que estou certo! é uma questão de tempo!

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há 11 meses
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e o mais incrível é que eles próprios se ofereceram para jogar e quando eu lhes escrevi uma reclamação eles me insultaram dizendo que eu era um jogador viciado, isso é justo e respeitoso? eles entenderam tudo perfeitamente e tudo foi pensado.

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há 11 meses
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Obrigado gurus e representantes do cassino, eles fizeram uma transferência de dinheiro no valor de 600 dólares e estou aguardando. Gostaria de acrescentar por último que peço que reconsiderem o estatuto do casino Jeetcity, ele não merece uma classificação acima da média. simplesmente torturam e enganam as pessoas para não pagarem, atraem-nas para continuarem a jogar para perderem dinheiro e depois bloqueiam-nas. Peço que fiquem atentos e baixem a classificação deles, no meu caso não é uma quantia pequena e expliquei qual era o problema (enviei imediatamente todos os documentos para verificação quando me registrei e eles não verificaram) eles me fez transferências no valor de $ 1.500 sem nenhum cheque isso é muito suspeito!

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há 11 meses
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Prezado pipiag680,

Compreendo a sua insatisfação com a abordagem da equipa do casino para lidar com o seu problema. Posso concordar consigo que a equipa do casino poderia ter lidado com toda a situação muito melhor, no entanto, a decisão de continuar a jogar, em última análise, cabe a si. Entendo a frustração associada à espera pela conclusão dos processos de verificação, mas entenda que normalmente a equipe do cassino se envolve nos processos KYC e AML somente após um pedido de saque ser enviado. Portanto os jogadores devem ter paciência para que os processos terminem. Se entretanto alguém continuar a jogar e perder os fundos, infelizmente a decisão é exclusiva do jogador e a equipa do casino não tem qualquer responsabilidade por isso. Não encontrei um cassino licenciado em Curaçao que solicitasse ao jogador que submetesse o KYC antes de depositar e começar a jogar. Embora eu simpatize com o seu ponto de vista de que o cassino poderia ter agilizado a verificação de seus documentos, é importante notar que os cassinos licenciados em Curaçao geralmente seguem o padrão da indústria de iniciar processos KYC e AML após uma solicitação de saque ser feita. Apesar das potenciais melhorias a este respeito, esta continua a ser uma prática predominante entre os casinos licenciados em Curaçao.

Numa nota positiva. Estou feliz que a transferência de US$ 600 tenha sido iniciada. Supondo que o processo de verificação tenha sido concluído com êxito, você deverá receber os fundos em breve.

Aguardarei sua confirmação de que os fundos foram recebidos com sucesso. Enquanto isso, há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo ou podemos considerar sua reclamação resolvida?


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Público
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há 11 meses
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olá, então o que acontece é que eu te contei que transferi algumas vezes e houve um caso de transferência de $ 1.500 e não pediram cheque KYC, por isso vejo que isso não é justo. Eles não fazem as coisas de acordo com as regras que foram estabelecidas. eles fazem o que querem! Posso provar que isso é verdade (antes da grande vitória, foram feitas transferências de até US$ 1.500). Tenho todas as transferências para minha conta bancária!

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Público
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há 11 meses
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Posso não escrever bem em inglês e peço desculpas, mas por favor me escute, estou falando honestamente, eles não seguiram as regras! e em segundo lugar, eles se ofereceram para continuar o jogo, o que mexeu com minha psique e eu caí na proposta deles! havia muitas nuances e não era pouco dinheiro!

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Público
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há 11 meses
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Eu realmente quero que essa história seja levada em consideração pelos líderes da cidade, não pelo gerente e nem pelos operadores, quero transmitir essa história à Dama NV. Eles devem mostrar lealdade e admitir que agiram incorretamente. Entendo que seja difícil para mim transmitir a eles, mas com essa história eles perderão muito mais do que eu perdi! um cassino normal se destaca e cuida de seus jogadores! e eles me bloquearam porque eu disse que estava infeliz! eles afirmam que sou um jogador viciado. ISSO NÃO É VERDADE! eles mesmos SUGERIRAM VOLTAR E CONTINUAR O JOGO! me responda, isso não é manipulação? eles me bloquearam injustamente! isso é simplesmente um absurdo! Vou me esforçar para ter certeza de que estou certo, não importa quanto tempo passe, vou provar que estou certo! Todos os casinos têm regras unilaterais e deixam as decisões finais para si próprios, MAS ISSO NÃO SIGNIFICA QUE DEVEM ENGANAR AS PESSOAS E NÃO SEGUIR AS MESMAS REGRAS QUE ELES ESTABELECERAM!

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há 11 meses
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Prezado pipiag680,

Mais uma vez, entendo a sua insatisfação com a abordagem da equipe do cassino para lidar com o seu problema. Posso concordar com você que a equipe do cassino poderia ter lidado com toda a situação muito melhor, mas não tenho certeza do que mais, além de ajudá-lo com o cassino pagando seus fundos, você espera que façamos? A atualização da análise do cassino foi feita recentemente e, de acordo com nosso processo de análise e classificação, o JeetCity Casino recebeu um índice de segurança acima da média. Se você quiser saber mais sobre nosso processo de análise e classificação de cassino, sinta-se à vontade para conferir aqui: Saiba mais sobre nosso processo de análise e classificação de cassino | Guru do Cassino . É claro que é seu direito discordar de nossa classificação, mas levamos em consideração vários fatores, não apenas sua experiência negativa. Esta reclamação permanecerá pública como qualquer outra reclamação em nossa página para que outros jogadores possam ler sobre sua experiência negativa, se assim desejar. Se você acredita que o cassino violou seus próprios termos e condições, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação à autoridade de licenciamento do cassino, que é a Curaçao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ou certria@gaminglicences.com )

A equipe do cassino processou seu saque e você receberá $ 600 em breve, então acredito que o problema principal foi resolvido. Entendo que isso possa ser, na sua opinião, apenas uma satisfação parcial. Como você está insatisfeito com o JeetCity Casino, sugiro que, depois de receber os fundos, você simplesmente não jogue mais lá e encontre um cassino que seja melhor para você. Existem muitos outros casinos online e tenho a certeza que encontrará um melhor na nossa lista de casinos recomendados. Mesmo que não, certifique-se de verificar as avaliações de qualquer cassino e jogar em cassinos licenciados e bem avaliados para minimizar sua decepção como esta no futuro.

Com tudo isso dito, há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo ou podemos considerar sua reclamação resolvida assim que você receber os fundos?

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Olá, eles me deram 600 dólares. Obrigado pela ajuda. Por último, quero dizer a todos para não jogarem no Jeetcity Casino! Este cassino está apenas tirando sarro das pessoas! e com certeza registrarei uma reclamação contra eles em questão de tempo!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Obrigado pela confirmação, pipiag680.

Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Iremos agora fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela sua cooperação. Entendo perfeitamente que sua experiência de usuário está longe de ser ideal e espero que você encontre um cassino que seja melhor para você. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudá-lo.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online.


Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.


Atenciosamente,

Mical

Cassino.Guru

Editado por um administrador do Casino Guru
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