CasaReclamaçõesJeffBet Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

JeffBet Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £1.050

JeffBet Casino
Submetido: 13/03/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 9h 54m 7s

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido enfrenta problemas contínuos com a verificação da conta, apesar de enviar todos os documentos solicitados. Ele não recebe respostas e está frustrado com as alegações de que seu nome de conta não corresponde ao seu ID, o que ele argumenta ser irrelevante para o nome de usuário.

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Público
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Forneci todos os documentos solicitados, a verificação da conta continua pendente, então não há resposta, toda vez que eles pedem algo eu forneço. Mas ainda nada. Às vezes, a desculpa é que meu nome de conta não corresponde ao ID... no entanto, é um nome de usuário, então não precisa disso. Forneci todos os documentos correspondentes para depósitos e retiradas. Verificação confirmada anterior, mas agora e problema.

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Público
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Caro shanestephens1995,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

  • Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
  • Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


Traduzido automaticamente:

shanestephens1995 tem 6d 9h 54m 7s dia(s) para responder

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