Jellybean Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

A retirada (após apostar nenhum bônus de depósito e após o depósito) foi reivindicada por mim em 20.05.2020. Enviei muitos documentos necessários (extratos bancários, fotos de identificação, captura de tela da conta Skrill, comprovante de endereço ...) às 21h05. Enquanto isso, recebi informações no chat que, se a verificação for bem-sucedida, a retirada levará 1 dia. Às 24h05 e depois de muitas mensagens minhas, recebi a confirmação da verificação. Fiquei muito surpreso quando me disseram que tenho de esperar pela verificação do pagamento "alguns dias úteis" antes de efetuar o pagamento. Hoje é o sétimo dia, recebi uma mensagem de que eles enviarão meu dinheiro DENTRO DOS PRÓXIMOS DIAS ÚTEIS. Para Ecopayz !!! Sempre posso ouvir que eles têm que verificar e mais alguns dias para esperar. Se você não precisa fazer depósitos aqui, a retirada é muito problemática. Pode ser que eles ganhem com esses depósitos (necessários para retirar nenhum bônus de depósito), porque geralmente dão fichas grátis.

Dear Karolina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se este foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Karolina,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.