The player from United States is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to external processing issue. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply and is now closed.
A jogadora dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a um problema de processamento externo. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu e agora está fechado.
Ganhei 520,00 em 22 de janeiro de 2020. Joguei até $ 420,00. Solicitei meu saque 5 vezes. Jesters Win, me mandou um e-mail informando: eles estão tendo problemas de processamento. Pedi que me mandassem um cheque. Os bobos da corte Win Casino declararam: eles só fazem transferências bancárias; no entanto, eles não podem me dar uma data de processo. Já faz mais de 6 semanas !!!
Os bobos da corte não estão aderindo a suas próprias políticas e procedimentos. Isso é enganoso e fraudulento !!!!
I won 520.00 on Jan.22, 2020. I played down to $420.00. I have requested my cash out 5 times. Jesters Win, emailed me back stating: they are having processing issues. I asked them to send me a check. Jesters Win Casino stated: they only do bank wires; however, they can't give me a process date. It has been over 6 weeks!!!
Jesters Win are not adhering to their own policy and procedures. This is misleading and scamming!!!!
Dear Kimberly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos um prazo referente a sua retirada atrasada, mas, antes de fazê-lo, você pode esclarecer se você optou por uma transferência bancária ou se ainda está esperando outro método de pagamento preferido. disponível novamente. Parece que o cassino está tentando resolver seus problemas com processadores de pagamento externos, e você se viu no meio dessa situação desagradável. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Kimberly,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for a time frame regarding your delayed withdrawal, but, before we do so, please could you clarify if you have opted for a bank wire transfer, or you’re still waiting for other preferred payment method to become available again. It seems as the casino is trying to resolve their problems with external payment processors, and you found yourself in the middle of this unpleasant situation. Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you with this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Bom Dia...
Vou pegar uma transferência bancária ou qualquer outro método disponível.
obrigado
Good Morning...
I will take a bank wire or whatever method is available.
Thanks
Muito obrigado Kimberly por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Kimberly for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Oi,
Lamentamos informar você, mas infelizmente o cassino agora está fechado. Já entramos em contato com o cassino e aguardamos uma resposta dele. Assim que eles responderem, informaremos imediatamente.
Cumprimentos,
Juli
Hi,
We are very sorry to inform you, but unfortunately the casino now is closed. We have already contacted the casino and we are waiting for a response from them. Once they answer, we will immediately let you know.
Best regrads,
Juli
Eles estão fechados para o dia ou fechados para sempre ???
OBRIGADO ,
JULI
Are they closed for the day or closed forever???
THANKS ,
JULI
Olá Kimberly,
Estou assumindo a queixa porque Juli está de férias. Receio, parece que o cassino está fechado permanentemente. Estou tentando entrar em contato com eles, mas tenho que prepará-lo para a possibilidade de que não haja resposta. Eu vou manter você informado.
Hi Kimberly,
I'm taking over the complaint because Juli is on a vacation. I'm afraid, it seems the casino is closed permanently. I'm trying to get in touch with them but I have to prepare you for the possibility that there will be no response. I will keep you updated.
OBRIGADO PETER !!!
THANK YOU PETER!!!
Olá Kimberly,
Finalmente encontrei informações de contato relevantes para o cassino e estendi a mão. Vamos dar mais alguns dias ao cassino para responder.
Hi Kimberly,
I finally found relevant contact information for the casino and reached out. Let's give the casino a few more days to reply.
MUITO OBRIGADO PETER !!!
THANK YOU SO MUCH PETER!!!
Olá Kimberly,
Sinto muito, mas o cassino não responde e não há outra maneira de entrar em contato com ele. Receio que esta batalha esteja perdida. Encerrei a reclamação como não resolvida. Continuarei investigando, se houver algo novo, reabrirei o caso e avisarei. Eu gostaria de ter mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
Hi Kimberly,
I'm really sorry, but the casino doesn't reply and there is no other way of contacting it. I'm afraid this battle is lost. I will close the complaint as unresolved. I will keep investigating, if there is something new, I will reopen the case and let you know. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
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