A jogadora dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a um problema de processamento externo. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu e agora está fechado.
Ganhei 520,00 em 22 de janeiro de 2020. Joguei até $ 420,00. Solicitei meu saque 5 vezes. Jesters Win, me mandou um e-mail informando: eles estão tendo problemas de processamento. Pedi que me mandassem um cheque. Os bobos da corte Win Casino declararam: eles só fazem transferências bancárias; no entanto, eles não podem me dar uma data de processo. Já faz mais de 6 semanas !!!
Os bobos da corte não estão aderindo a suas próprias políticas e procedimentos. Isso é enganoso e fraudulento !!!!
Dear Kimberly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos um prazo referente a sua retirada atrasada, mas, antes de fazê-lo, você pode esclarecer se você optou por uma transferência bancária ou se ainda está esperando outro método de pagamento preferido. disponível novamente. Parece que o cassino está tentando resolver seus problemas com processadores de pagamento externos, e você se viu no meio dessa situação desagradável. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Bom Dia...
Vou pegar uma transferência bancária ou qualquer outro método disponível.
obrigado
Muito obrigado Kimberly por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Oi,
Lamentamos informar você, mas infelizmente o cassino agora está fechado. Já entramos em contato com o cassino e aguardamos uma resposta dele. Assim que eles responderem, informaremos imediatamente.
Cumprimentos,
Juli
Eles estão fechados para o dia ou fechados para sempre ???
OBRIGADO ,
JULI
Olá Kimberly,
Estou assumindo a queixa porque Juli está de férias. Receio, parece que o cassino está fechado permanentemente. Estou tentando entrar em contato com eles, mas tenho que prepará-lo para a possibilidade de que não haja resposta. Eu vou manter você informado.
Olá Kimberly,
Finalmente encontrei informações de contato relevantes para o cassino e estendi a mão. Vamos dar mais alguns dias ao cassino para responder.
Olá Kimberly,
Sinto muito, mas o cassino não responde e não há outra maneira de entrar em contato com ele. Receio que esta batalha esteja perdida. Encerrei a reclamação como não resolvida. Continuarei investigando, se houver algo novo, reabrirei o caso e avisarei. Eu gostaria de ter mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
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