O jogador da Finlândia teve uma auto-exclusão ativa em um cassino irmão. Ele acredita que deveria ter sido banido do Jet Casino também. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Olá . Eu estava fechando minha conta no jet casino por causa de um problema de jogo. O bate-papo disse que todos os projetos/cassinos serão bloqueados sob a mesma licença. Bem, eu encerrei a conta do novo cassino que é a mesma licença. Portanto, todos os depósitos no jet casino devem ser devolvidos para mim. Chat disse que eu não mencionei sobre vício em fresco. Eu perguntei recentemente e minha conta não pode ser aberta novamente.
então, no primeiro, eu deveria ser bloqueado automaticamente no jet porque o mesmo e-mail é usado em ambos os sites. Poucas fotos de bate-papo incluídas.
então eu quero todos os depósitos reembolsados no jet casino
Caro Purnojahakka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o Fresh Casino para petronela.k@casino.guru ? Qual foi o motivo para encerrar sua conta anterior? Por favor, entenda que se você se auto-excluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Vício em jogos de azar. Acabei de ouvir no bate-papo do jet casino que, se você quiser fechar sua conta, será banido de todos os cassinos (sites irmãos).
desde o mesmo e-mail. E eu me repito. Chat disse que o bloqueio afeta todos os cassinos.
Aqui está a confirmação do novo cassino de que a conta foi encerrada devido a um problema de jogo naquela data
E se o jet casino disser que o bloqueio afeta todos os sites, o novo casino também deve fazer isso.
Eles só mexem comigo, não consegui fazer login no Fresh há mais de um ano. Há 2023 anos que a conta foi bloqueada. Legal tentar mexer comigo. Bem, eu não estou desistindo.
só estou lavando as mãos sobre isso "não mencionei", sim, mencionei. Até agora, eu deveria ter sido bloqueado no grupo de cassino 2021. Se o jetcasino pode me bloquear de outros sites, o mesmo pode ser feito.
Obrigado, , pelas capturas de tela encaminhadas.
Só para resumir:
Sua conta do Fresh Casino foi permanentemente bloqueada em 10.02.2021 sem nenhuma observação sobre o problema do jogo:
Mais tarde, sua conta do Jet Casino foi bloqueada permanentemente depois que você declarou o problema de jogo como o principal motivo:
Sinto muito, mas pelas capturas de tela enviadas, parece que ambos os cassinos agiram de acordo com seus termos e condições. Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
bloqueio permanente significa problema de jogo.
Com todo o respeito, não, não.
Se um jogador menciona um problema de jogo, a conta deve ser bloqueada permanentemente, sim, está correto.
MAS se um jogador pedir um fechamento permanente sem declarar o motivo de um problema de jogo, a conta pode ser reaberta posteriormente.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
