O jogador da Austrália solicitou uma retirada. Infelizmente, ele está pendente devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Australia has requested a withdrawal. Unfortunately, it has been pending due to ongoing verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Austrália solicitou uma retirada. Infelizmente, ele está pendente devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eles continuam me pedindo para enviar verificação de cartões de crédito, carteira de motorista e uma conta.
continue me enchendo, mas nenhum dinheiro vem. Então o site fecha e não pode mais acessá-lo.
They keep asking me to send verification of credit cards, drivers license and a bill .
keep stuffing me around but no money comes . Then the site closes down can’t access it anymore .
Querida Julie,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Estamos recebendo muitas reclamações com o mesmo problema. Pelo que sabemos, mesmo que o cassino tenha sido temporariamente fechado para rebranding, você ainda deve poder sacar seus ganhos através do suporte ask@johnnykash.com
Eu recomendaria esperar alguns dias para ver como a situação atual piora. Agradeço antecipadamente por me manter atualizado. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Julie,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know, even if the casino has been temporarily closed for rebranding, you still should be able to withdraw your winnings through their support ask@johnnykash.com
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Julie,
Você contatou o cassino? Houve algum desenvolvimento?
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Julie,
Have you contacted the casino? Was there any development?
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Olá
sim depois de mandar três e-mails por dia perguntando onde está meu dinheiro?
Finalmente recebi meu dinheiro e minha conta foi encerrada.
Meu conselho para outras pessoas com o mesmo problema continue enviando e-mails até receber seu dinheiro.
Obrigado por toda sua ajuda
Hello
yes after I kept sending three emails a day asking where is my money ?
i finally received my money and my account is closed .
my advise to others with same issue keep emailing them u til you get your money .
thanks for all your help
Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Julie, pela sua confirmação e conselhos para outros jogadores. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Julie, for your confirmation and advice for other players. Please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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