O jogador da Austrália ganhou um jackpot. A conta foi bloqueada após várias tentativas frustradas de retirada de fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia has won a jackpot. The account was blocked after several unsuccessful attempts to withdraw funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Austrália ganhou um jackpot. A conta foi bloqueada após várias tentativas frustradas de retirada de fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Dear ihavrrived,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Em primeiro lugar, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória. Em segundo lugar, lamento ouvir sobre o seu problema ao removê-lo. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar se você retirou algum dinheiro no passado? Você ativou algum bônus antes de acumular essa vitória substancial? Felizmente, poderemos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear ihavearrived,
Thank you very much for submitting your complaint. Firstly, allow me to congratulate you on your great win. Secondly, I’m sorry to hear about your problem while withdrawing it. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we to so, please could you specify if you have withdrawn any funds in the past? Have you activated any bonus prior to accumulating this substantial win? Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Foi um mal-entendido sobre eles me bloquearem. Acredito que posso ter pego a arma ao acusá-los de trapaça. Eles simplesmente bloquearam minha conta porque tentei desenhar várias vezes. Peço desculpas à equipe dos gurus do cassino e do cassino Jokaroom.
It was a misunderstanding about them locking me out. I believe i may have jumped the gun in accusing them of skullduggery. They merely locked my account because I tried to wothdraw multiple times. I apologise to the crew at casino gurus and at Jokaroom casino.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Lembre-se de que, caso você não forneça as informações necessárias, assumiremos que o seu problema foi resolvido. Obrigado.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information we will assume that your problem got resolved. Thank you.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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