Joka Room Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.

Depositei mais de três meses $ 25.000 e tentei me banir três vezes. Não houve retorno enquanto eu tocava. Apenas comeu meu dinheiro. Este site rouba as pessoas, o tempo de espera para conversar com elas é muito longo e elas deixam você esperando. Muito rude. Jogo também falha muito.

Querida Melissa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e por quê?

Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

Este é o endereço de e-mail para o qual você enviou o e-mail?

jokaservice@jokaroom.net

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, não consigo enviar capturas de tela porque estava no bate-papo online. Também ofereceram alguns pequenos bônus para me manter. $ 100 e da próxima vez $ 50

Muito obrigado, Melissa, pela sua resposta. Se desejar encerrar sua conta permanentemente, envie um e-mail para jokaservice@jokaroom.net . Indique os detalhes de sua conta naquele e-mail, juntamente com o motivo pelo qual deseja encerrar sua conta.

Querida Melissa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.