A jogadora da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
A jogadora da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Isto é um golpe. Fique longe de seus pagamentos nunca chegarem e eles não respondem a e-mails. Eles apenas pegam todo o seu dinheiro e nunca pagam ganhos
It’s a scam. Stay well away your payouts never come through and they don’t respond to emails. They just take all your money and never pay out winnings
Querida Rachel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia por favor elaborar? Você concluiu a verificação da conta com sucesso? Há quanto tempo você solicitou sua retirada e qual método de pagamento foi usado para transferir os fundos? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Rachel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? Have you completed the account verification successfully? How long ago you have requested your withdrawal and which payment method has been used to transfer the funds? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querida Rachel,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Rachel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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