O jogador da Austrália depositou dinheiro na conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado na conta.
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Montante: A$20
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Depositei US $ 20 para que o site não seja carregado para mim depois de confirmar a transação. Recebi um e-mail da sala joka dizendo que minha transação foi recusada, mas os fundos foram retirados da minha conta! Houve várias vezes que o site falhou ao carregar, independentemente de eu usar dados wi-fi ou móveis. Resolva isso
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar um recibo da transação? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Você tentou comunicar esse problema com o provedor de pagamentos? Idealmente, você também poderia encaminhar qualquer comunicação relevante.
No entanto, gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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