O jogador da Austrália depositou dinheiro na conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado na conta.
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Montante: A$20
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.3
O Joka Room Casino tem um Índice de Segurança de 2,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Depositei US $ 20 para que o site não seja carregado para mim depois de confirmar a transação. Recebi um e-mail da sala joka dizendo que minha transação foi recusada, mas os fundos foram retirados da minha conta! Houve várias vezes que o site falhou ao carregar, independentemente de eu usar dados wi-fi ou móveis. Resolva isso
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar um recibo da transação? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Você tentou comunicar esse problema com o provedor de pagamentos? Idealmente, você também poderia encaminhar qualquer comunicação relevante.
No entanto, gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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