O jogador da Austrália depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: A$422
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.3
O Joka Room Casino tem um Índice de Segurança de 2,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu tenho 4 transações que tenho em meu extrato bancário de $ 105,50 para whitepregifts.com e avulocard que começaram às vezes que eu estava depositando em meu ACC JR. Conversei com o cassino, mas me desconectei "de alguma forma" .....
Esperançosamente, tudo será resolvido em breve.
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Público
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há 4 anos
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Cara Tania,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que os fundos foram deduzidos da sua conta bancária, mas não chegaram à sua conta do cassino?
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Além disso, até onde sabemos, o Joka Room Casino foi fechado recentemente, mas você ainda pode contatá-los através do suporte jokaservice@jokaroom.net .
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Caso haja alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Cara Tania,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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