O jogador da Austrália depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: A$422
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu tenho 4 transações que tenho em meu extrato bancário de $ 105,50 para whitepregifts.com e avulocard que começaram às vezes que eu estava depositando em meu ACC JR. Conversei com o cassino, mas me desconectei "de alguma forma" .....
Esperançosamente, tudo será resolvido em breve.
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há 4 anos
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Cara Tania,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que os fundos foram deduzidos da sua conta bancária, mas não chegaram à sua conta do cassino?
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Além disso, até onde sabemos, o Joka Room Casino foi fechado recentemente, mas você ainda pode contatá-los através do suporte jokaservice@jokaroom.net .
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Caso haja alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Cara Tania,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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