CasaReclamaçõesJoka Room Casino - O jogador está criticando os requisitos de apostas.

Joka Room Casino - O jogador está criticando os requisitos de apostas.

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Montante: A$20

Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/03/2020 | Caso encerrado : 10/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para concluir os requisitos de apostas. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.

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há 4 anos
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um dia minha aposta era de 2000,00

então fiz apostas maiores e não joguei mais nenhuma rodada de bônus.
Continuei apostando mais e às vezes ganhei muito ou perdi muito.
minha aposta necessária agora é de 8.000,00

isso não faz sentido, pois já cheguei à minha aposta de 2000,00. De repente, preciso apostar mais!

essa visão é uma piada.

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há 4 anos
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Dear Deneil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia me enviar um link do bônus específico que você ativou? Além disso, informe quais jogos você estava jogando, pois jogos diferentes (por exemplo: slots versus jogos ao vivo) têm contribuições de apostas diferentes. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Apostas,

Petronela

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há 4 anos
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Dear Deneil,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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há 4 anos
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Eu estava apenas deixando você saber que eles são corruptos.
se você optar por não acreditar, tudo bem.

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há 4 anos
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Quando ouviram falar de mim, eles cancelaram minha conta. no entanto, tirei capturas de tela. Mas eles ainda excluíram minha conta e todo o dinheiro que eu havia depositado

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há 4 anos
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Posso garantir que Deneil não fique do lado de ninguém. Você poderia me encaminhar as informações solicitadas para o meu endereço de e-mail ( petronela.k@casino.guru )? Agradeço antecipadamente.

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há 4 anos
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Ok vou enviar minhas fotos obrigado

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há 4 anos
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Acabei de enviar por e-mail.
veja quão alto minha aposta subiu.
isso torna impossível a retirada!

Tenho mais e-mails sobre a tentativa de retirada.
eles não deixam você. Todo tipo de desculpas.

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há 4 anos
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Dear Deneil,

Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:

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Joka Room Casino - Termos e Condições de Bônus

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, foi penalizado com requisitos de apostas mais altos. Em alguns cassinos, você encontrará a aposta máxima permitida para jogar bônus tão baixo quanto $ 5 e se você violar os termos e condições promocionais, seus ganhos serão confiscados.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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