O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para concluir os requisitos de apostas. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
The player from Australia is experiencing difficulties to complete wagering requirements. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para concluir os requisitos de apostas. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
um dia minha aposta era de 2000,00
então fiz apostas maiores e não joguei mais nenhuma rodada de bônus.
Continuei apostando mais e às vezes ganhei muito ou perdi muito.
minha aposta necessária agora é de 8.000,00
isso não faz sentido, pois já cheguei à minha aposta de 2000,00. De repente, preciso apostar mais!
essa visão é uma piada.
one Day my wager needed to wage was 2000.00
so I made bigger bets, and didn’t play any bonus spins anymore.
I kept betting larger and sometimes won large Or lost a lot.
my wager needed to meet is now 8000.00
that makes no sense since I already reached my 2000.00 wager I suddenly need to wager more!
this sight is a joke.
Dear Deneil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia me enviar um link do bônus específico que você ativou? Além disso, informe quais jogos você estava jogando, pois jogos diferentes (por exemplo: slots versus jogos ao vivo) têm contribuições de apostas diferentes. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Apostas,
Petronela
Dear Deneil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you forward me a link of the specific bonus that you have activated? Additionally, please advise what games you were playing, as different games (example: slots vs live games) have different wagering contributions. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Bets regards,
Petronela
Dear Deneil,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Deneil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Quando ouviram falar de mim, eles cancelaram minha conta. no entanto, tirei capturas de tela. Mas eles ainda excluíram minha conta e todo o dinheiro que eu havia depositado
When they heard about me reporting them, they cancelled my account. however I took screen shots. But they still deleted my account and all the money I had depositied
Posso garantir que Deneil não fique do lado de ninguém. Você poderia me encaminhar as informações solicitadas para o meu endereço de e-mail ( petronela.k@casino.guru )? Agradeço antecipadamente.
I can ensure Deneil you that I don’t side with anyone. Could you please forward me requested information to my email address (petronela.k@casino.guru)? Thank you in advance.
Acabei de enviar por e-mail.
veja quão alto minha aposta subiu.
isso torna impossível a retirada!
Tenho mais e-mails sobre a tentativa de retirada.
eles não deixam você. Todo tipo de desculpas.
I just emailed it.
look how high my wager went up to.
this makes it impossible to ever withdrawal!
i have more emails regarding trying to withdrawal.
they don’t let you. All sorts of excuses.
Dear Deneil,
Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, foi penalizado com requisitos de apostas mais altos. Em alguns cassinos, você encontrará a aposta máxima permitida para jogar bônus tão baixo quanto $ 5 e se você violar os termos e condições promocionais, seus ganhos serão confiscados.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Deneil,
I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you were penalized with higher wagering requirements. In some casinos, you will find maximum allowed bet for bonus play as low as $5 and if you breach promotional terms and conditions your winnings are confiscated.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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