O jogador da Austrália está tendo dificuldades para acessar sua conta do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
oi sou membro Vip com a sala Joka e o pokie pop e consegui milhares e de repente não consegui acessar minha conta tentei entrar em contato com intato nada pokie pop disse que o problema de tecnologia será corrigido dentro de uma hora e três horas passou e ainda não pode e eu não consigo me apossar da sala Joka enviou e-mails sem resposta
hi I am Vip member with both Joka room and pokie pop and I have put through thousands and I have all of a sudden not been able to access my account tried to contact c intact nothing pokie pop said tech issue will be fixed within hour 3 hours has passed and still can’t and I can’t get hold of Joka room sent emails no response
Dear Suzanne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar acessar sua conta? Por favor, encaminhe para mim. Se o problema persistir, entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Suzanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you’re receiving any error message when trying to access your account? Please forward it to me. If the problem is persisting, we will contact the casino and ask for their cooperation. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Suzanne,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Suzanne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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