CasaReclamaçõesJoka Room Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Joka Room Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 1410

Montante: A$6.000

Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/09/2020 | Não resolvido : 19/10/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos porque o cassino foi fechado. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, minha conta não estava ativa para mim, no entanto, muito dinheiro ainda foi levado. Eu preciso de Levi para resolver isso

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Público
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há 4 anos
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Caro Joshua,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Estamos recebendo muitas reclamações com o mesmo problema. Tanto quanto sabemos, mesmo que o casino tenha sido encerrado, ainda poderá levantar os seus ganhos através do apoio deles.

file

Eu recomendaria esperar alguns dias para ver como a situação atual piora. Agradeço antecipadamente por me manter atualizado. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Joshua,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Ainda não ouvi nada

Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Joshua, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, realmente aprecio isso


Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Josué,


Lamento muito saber do seu problema.


Gostaria de perguntar ao casino qual é o seu ponto de vista nesta situação

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Público
Público
há 4 anos
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Olá,


O cassino entrou em contato e reembolsou $ 300 ... Muito menos do que deveria ser.


Classifique o valor

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Josué,


Posso perguntar se você recebeu alguma explicação da Joka Room sobre o motivo pelo qual apenas este valor foi reembolsado? Foi o seu depósito inicial? Obrigado por sua resposta.


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Público
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há 4 anos
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Nenhum raciocínio !! Eles ainda me devem muito mais !!!!

Editado
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Público
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há 4 anos
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Podemos pedir a explicação ao casino?

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Público
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há 4 anos
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Oi pessoal,


Entramos em contato com os clientes, portanto, $ 300 como uma boa vontade para com o cliente, conforme nosso contrato. Não tenho certeza, pois este assunto foi considerado encerrado após a aceitação do valor acordado.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Essa conta bancária já foi encerrada.


Eu queria concordar com um valor diferente

Editado
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Público
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há 4 anos
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Caro Joka Room,


podemos pedir a comunicação relevante sobre este acordo? Você pode encaminhá-lo para o meu endereço de e-mail zuzana.r@guruadmins.com. Desde já, obrigado.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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O valor devido deverá ser reembolsado a outro banco agora. Porque meu banco fechou essa conta pela violação.

R

Editado
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Público
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há 4 anos
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Oi Zuzana,


Estamos revisando e responderemos em breve

Editado
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Público
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há 4 anos
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Posso perguntar ao Joka Room Casino se há alguma atualização?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Joka Room Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

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