Joka Room Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Não me permitiria retirar, e não vou responder. Já passou três semanas sem nenhuma resposta que não recomendaria.

Dear Steve,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, responda a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema. Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método de pagamento você usou?

Nenhum dos cassinos sérios leva KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo.

Você poderia me informar se você concluiu a verificação da conta no passado?

Vou tentar o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Steve,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.