A jogadora da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - O jogador está lutando para sacar seus fundos.
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Montante: A$200
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.3
O Joka Room Casino tem um Índice de Segurança de 2,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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O dinheiro depositado, não pode ser redesenhado, incontáveis esforços ignorados, pode ter que entrar em contato com o banco como uma transação falsificada. Situação ruim.
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há 4 anos
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Dear Jeanettte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se deseja sacar seus ganhos ou reembolsar um depósito? Você depositou algum dinheiro em sua conta no passado ou, como alternativa, recebeu algum ganho deste cassino anteriormente? Por fim, você tentou comunicar esse problema com o cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Tentei entrar em contato com eles. Eu só quero sacar meu saldo devido. Por que isso é tão difícil?
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há 4 anos
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Muito obrigado, Jeanettte, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Eu acredito que esta não é uma empresa genuína. Sem contato real após perguntas. Era para ser um pouco divertido, mas não posso sacar fundos."
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Olá Jeanettte,
Lamento muito saber do seu problema.
Eu gostaria de convidar o Joka Room Casino para se juntar a esta conversa e nos dar uma atualização sobre a retirada de Jeanettte.
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há 4 anos
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Oi Zuzana,
O cliente fez 5 depósitos e disse que queria fazer apenas 2 depósitos. Assim, todos os 5 depósitos foram jogados. Não podemos devolver nenhum dinheiro porque tudo foi jogado.
Saudações
Levi
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há 4 anos
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Caro Joka Room,
Peço que todas as evidências relevantes sejam enviadas para o meu e-mail zuzana.r@casino.guru. O histórico de jogo do jogador mostrando que todo o saldo foi jogado deve ser suficiente. Agradeço antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Obrigado. Se foi jogado, não há fundos para sacar.
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há 4 anos
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Cara Jeanettte,
Posso esclarecer com você, você considera esta reclamação resolvida?
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