Joka Room Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Meus ganhos foram processados e aparentemente liberados no dia 2 de maio e agora já se passaram 6 dias e ainda não há nada em minha conta. Meu KYC foi verificado em vitórias anteriores e ainda é válido. Verifiquei novamente os detalhes da conta e liguei para meu banco para ver se era um atraso da parte deles e não era. Meu banco me disse que o cassino precisa passar pelo banco deles e rastrear o pagamento.

Enviei meu resumo em PDF sem pagamento e já mandei e-mails, telefones e muitos chats com o mesmo tipo de resposta .. parabéns e você receberá em 3 a 5 dias ou verifique seu banco ou espere um pouco mais. Aparentemente, ele foi enviado para a equipe de finanças, mas nenhuma resposta até agora. Tentei ligar novamente e não consegui terminar hoje, 8 de maio.

Depois de ler algumas reclamações online e as desculpas dadas a elas soaram tão semelhantes, fiquei alarmado. Tive 2 pagamentos anteriores bem-sucedidos e muito imediatos dentro de 2 a 3 dias após o processamento e todos os mesmos detalhes de mim, então estou preocupado por estar sendo ignorado e eles esperam que eu simplesmente desista e pare de perseguir isso

Caro lisanboys03,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento para o pagamento do cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Recebi um e-mail hoje do casino dizendo que eles processaram novamente no dia 5 e devem esperar meus ganhos o mais tardar na terça-feira, 11 de maio, portanto, cruzou os dedos dessa vez.

Obrigado

Lisa

Se eu não receber até sexta-feira, pedirei, conforme você sugeriu, um número de rastreamento.

Eu vou deixar você saber o resultado esta semana

Perfeito. Muito obrigado, lisanboys03, pela atualização. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e volto a verificar na próxima segunda-feira. Esperançosamente, você compartilhará algumas boas notícias comigo mais cedo.

Eu cheguei um pouco mais perto, mas ainda consegui correr. Depois de dizer que tinha sido reprocessado e no meu banco 3 a 5 dias, ainda não recebi meus ganhos, mas recebi um e-mail ontem dizendo que o processador estava segurando meus ganhos porque meu kyc, enquanto verificado, tinha dois documentos vencidos. Eu carreguei meus documentos e a verificação está atualizada. Isso foi há pouco mais de um dia, mas agora estou apenas esperando por qualquer resposta. Sempre que entro no chat, sou informado que eles enviarão um e-mail para o departamento financeiro ou encaminharão meu caso, mas o departamento financeiro está respondendo muito lentamente.

Eu vou te manter atualizado

Muito obrigado, lisanboys03, pela sua resposta. Esperançosamente, após fornecer novos documentos, sua retirada será aprovada agora. Estarei esperando sua atualização com paciência.

Obrigado pela atualização, lisanboys03. Estarei esperando pacientemente por mais algumas boas notícias.

O comentário final foi entrar em contato com eles em 24 horas caso o pagamento não fosse feito

Estou cansado dessa corrida patética e perdendo a paciência a cada minuto agora. Sinto como se fosse mais uma merda ser alimentado, sabe Deus por que motivo.

Eu entendo perfeitamente sua frustração, lisanboys03. Você poderia informar se recebeu algum recibo de pagamento ou um número de rastreamento para a transação? Ansioso por saber sobre você.

Já perguntei várias vezes e até enviei outro e-mail esta manhã perguntando por que eles estão ignorando esse pedido, já que tenho direito a ele e quero levá-lo ao meu banco para ajudar a localizar o dinheiro ou descobrir o que está acontecendo. Eles nem mesmo respondem ao pedido. Eles realmente contornam isso como eu nunca. Até pedi e nem tive resposta aos emails enviados ontem e hoje de manhã, pois é nessa altura que a maior parte do pessoal está disponível.

No chat, espero um pouco mais, pois acabamos de ser informados sobre o atraso e que mais uma vez me encaminharemos para o departamento de finanças.

Eu me pergunto se é porque ganhei $ 1000 há pouco menos de um ano e agora são 6.000. Meus ganhos definitivamente excederam meu depósito, então estou me perguntando se há algo para isso

Eu tenho direito ao número de rastreamento ou eles têm a opção de se recusar a me dar

Não deve ser um problema para o casino fornecê-lo a um jogador quando solicitado.

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Agora tenho o número de rastreamento, mas o resultado foi bastante deprimente. Quando me deram, disseram que meu dinheiro foi pago e agora cabe ao banco encontrá-lo. Eles pagaram no que lhes diz respeito e isso é

Prezado lisanboys03, Eu estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Você poderia informar se entrou em contato com seu provedor de pagamento e compartilhou o número de rastreamento com eles?

Oi Nick

Sim, passei o número de rastreamento e gravei o número do recibo após a conversa. Não havia nenhum site do meu dinheiro na minha conta, mas ela disse que é muito difícil rastrear o dinheiro com o número que eles passam, mas eles vão ligar para o cassino se nada aparecer amanhã.

Salvei todos os documentos que enviei no dia 11, quando disseram que dois dos meus documentos verificados estavam realmente vencidos e esse foi o motivo do atraso dos processadores. Recebi um e-mail no dia seguinte informando que todos os documentos foram verificados e o dinheiro liberado. E como sabemos que não foi lançado e eu tive outra semana perseguindo isso com várias respostas diferentes, como esperar um pouco mais, houve um atraso com todos os pagamentos e eles estão inseguros e aguardando uma resposta do processador e outra um dizendo que eles haviam encaminhado meu caso para a equipe de finanças, embora eu tivesse sido informado de que já estava nas mãos da equipe de finanças. Também havia e-mails aleatórios dizendo por favor, envie meus extratos bancários em outro formato, pois o pdf não podia ser lido, mesmo quando eu já os havia carregado anteriormente e carregado com sucesso em chats anteriores em várias ocasiões durante esse tempo. Disseram-me mesmo que, no que diz respeito ao casino Jokaroomvip, o tinha libertado o dinheiro e agora era problema dos meus bancos encontrá-lo e insisti em dizer repetidamente essa resposta quando fizesse mais perguntas. Então fomos para a terceira rodada e no dia 19 eu estava olhando para o meu KYC e percebi que eles precisavam de uma conta de luz em dia, embora a conta de água que enviei na semana anterior estivesse em dia e posteriormente verificada. Eu rapidamente carreguei outra conta de serviço público, mas voltei ao chat logo depois e perguntei se essa era a desculpa para o mais novo atraso e ele disse não, eles apenas disseram que o processador já havia processado a minha anterior, mas isso era para cobrir quaisquer retiradas futuras.

Em seguida, recebi uma carta dizendo que o atraso era com o processador e que entraria em contato comigo o mais rápido possível quando recebesse uma resposta da equipe de processamento. Então, recebi um e-mail no dia 20 dizendo que o problema havia sido resolvido e que o dinheiro poderia estar na minha conta antes do fim de semana ou hoje. Quando entrei no chat ontem à noite, fui informado de que a equipe de processamento estava esperando a nova conta de luz para ser verificada e liberada no dia 20, dando 3 a 5 dias para aparecer na minha conta.

Então, vou esperar, mas não gosto das minhas chances de que apareça, pois já houve tanto engano e mentiras sobre onde está minha moeda e quais são os verdadeiros motivos dos atrasos.

bem, eu não recebi meu dinheiro conforme o e-mail disse e agora estou de volta ao início novamente. Eles pedem extratos bancários e dizem que escalaram para a equipe de finanças, mas permitem de 24 a 48 horas para que investiguem e respondam a um assunto que já foi escalado e resolvido e aparentemente teve os fundos liberados. Pelo menos o banco foi informado e eles podem ajudar entrando em contato com eles, mas eu sinto que isso vai continuar até eu desistir.

Sou viúva que, antes da morte do meu marido, tinha duas rendas e era bastante confortável. Depois que ele morreu, eu sofri vários problemas médicos e Contstant fica no hospital com pneumonia para descobrir alguns anos depois de sofrer 'eu tinha uma doença pulmonar genética chamada doença de Tripsina A1 e agora estou sob a unidade de transplante de pulmão sendo monitorado até o transplante. ser necessário e depois de 14 anos de ensino em caráter permanente não pude mais trabalhar em tempo integral e perdi minha casa. Então, os pequenos luxos e estilo de vida a que nos acostumamos se foram ao mesmo tempo que meus 4 filhos estavam sofrendo a morte do pai. Jogar jogos de azar online leva minha mente do medo do que está em meu futuro e a primeira vez que ganhei alguma coisa foi neste casino e sempre jogou com apostas de 10 ou 20 dólares. Então, isso foi uma vitória de $ 10.000 e $ 6.000 dólares em pouco mais de um ano ou talvez menos. Mas poder comprar coisas que podíamos pagar era uma sensação ótima e uma das pessoas de sorte em que meus ganhos excedem em muito meus depósitos

mas eu me pergunto se é por isso que o cassino está evitando tentar me pagar. Mas o estresse que estou causando apenas por receber minha segunda vitória de $ 6.000 está me estressando que está afetando minha saúde e me sentindo mal por causa dessa batalha constante para conseguir o dinheiro que pertence a mim. Espero que o cassino se sinta bem com os efeitos que seus negócios duvidosos estão causando não apenas para mim, mas para qualquer um que tenha problemas semelhantes

Por favor me ajude a localizar meu dinheiro

Caro lisanboys03,

Lamento muito pela sua situação atual e posso garantir que faremos tudo para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Também posso dizer por experiência anterior que o seu tempo de espera ainda está acima da média, pois às vezes pode demorar até mais de um mês para receber os ganhos em outros cassinos. É muito comum demorar tanto e pedir documentos de verificação várias vezes quando o valor é maior como no seu caso. O tempo fornecido pelo casino refere-se principalmente ao tempo de processamento e não ao tempo que o dinheiro leva para chegar à sua conta. Recomendo que você seja paciente por enquanto e aguarde a próxima etapa.

Atenciosamente

Caro lisanboys03,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Existe alguma atualização em relação ao seu pedido de retirada?

Finalmente recebi meu dinheiro na semana passada e me sinto muito aliviado. O engraçado é que ganhei 400 3 dias depois e estava no meu banco com 5 dias incluindo sábado e domingo rs

Caro lisanboy,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contactar se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru