O jogador da Austrália está insatisfeito com longos depósitos e retiradas. Além disso, ele reclama da acessibilidade do site e da má gestão. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tive algumas vitórias alguns meses atrás. Desde que os problemas evoluíram. Por exemplo, atualmente, estou com um atraso de 3 horas por poder fazer login depois de fazer um depósito.
Outros fatores de dissuasão são tempos de inatividade constantes de atraso no cassino no processamento de depósitos, atrasos no processamento de saques. Sim, eles acabam ocorrendo.
O gerente parece ter medo de deixar os jogadores tentarem, por assim dizer.
Sim, uma boa plataforma, mas administrada por um gerenciamento deficiente.
Querido Pedro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu todos os ganhos solicitados ou há algum dinheiro retido pelo cassino? Você tentou comunicar esse problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Querido Pedro,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
