O jogador da Austrália teve seus ganhos de bônus limitados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.
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Montante: A$10.000
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Ganhei $ 10000 de um bônus sem depósito de $ 200 e o cassino se recusa a pagar qualquer coisa acima de $ 1000 e não consigo mais entrar na minha conta. Eu deposito muito dinheiro no cassino e raramente ganho. No mesmo dia em que ganhei $ 10.000, eu havia depositado no mínimo $ 3.000.
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Público
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há 3 anos
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Caro Nicholas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia encaminhar um link do bônus exato que resgatou?
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente para bônus sem depósito.
Por favor, entenda que não é incomum ter o máximo de saque aplicado a quaisquer ganhos promocionais.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Nicholas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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